Как в такой ситуации поступить с товаром из интернет-магазина?

Добрый день. 1 сентября был закпзан товар с интернет-магазина, покупал iPhone 7 (!!!прислали 6S). Итог: во-первых, совершенно не та модель, во-вторых, телефон не включается и не реагирует на зарядку. Продавец согласился на возврат с отправкой рабочей 6S. Товар пришел. Получил обычную 6, к тому же со сломанны слотом под сим-карту, отошедшем экраном и с недостатком закрепляющих болтов. В сервисе знакомый человек сказал, что все комплектующие в телефоне восстановленные. Разницу в стоимости телефонов не вернули, обещали "предоставить" скидку на следующий заказ. Ремонт 6 не компенсировали, теперь вовсе молчат. Подскажите, как поступить в данной ситуации?

Показать полностью

10 октября 2019, 14:45, Александр, г. Саратов

Владимир Красников

Юрист, г. Воронеж

Добрый день!
В соответствии с Правилами продажи товаров дистанционным способом покупатель вправе отказаться от товара в любое
время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней.
В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего
качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара,
покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи
товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его
товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и
условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа
не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения
товара у данного продавца.
При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму,
уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов
продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через
10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.
Нужно написать претензию в адрес интернет магазина с требованием возврата уплаченной стоимости.

10 октября 2019, 20:31

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Уголовное право

Как забрать личные документы у попечителя совершеннолетнему человеку?

Добрый вечер. Сложилась ситуация, в которой нужна Ваша помощь. Девушка(18лет) переехала жить к моему сыну(18лет) при переезде не смогла из дома забрать свои докуменсь Попечитель у которого находятся документы сказал, что отдаст только в том случае, если она выпишется из дома. У девушки на руках нет даже полиса ОМС. Без полиса она не может попасть на прием к врачу. Как правильно поступить в такой ситуации с юридической точки зрения и забрать документы?

21 мая, 01:44, вопрос №4958541, Римма, Симферополь

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Семейное право

Можно ли потратить выплаты по потере отца на СВО на покупку автомобиля для подопечного?

Добрый день, ситуация случилась такая, мне 23 года у меня есть сестра которой 15 лет, отец погиб на СВО, матери давно нету, выплаты по потере отца на СВО пришли на номинальный счёт моей сестры, я являюсь ее опекуном официально поэтому этот счёт так же и под моим контролем, ситуация следующая, хотим снять денежные средства с данного счета на покупку авто, звонком в органы опеки сначало говорили да конечно можно но авто оформляется на несовершеннолетнего ребенка, сейчас они заявляют, что так нельзя кто вам сказал такую чушь, на такое деньги полученные после смерти отца на СВО, тратить нельзя, подскажите как в такой ситуации поступить

19 мая, 14:54, вопрос №4956853, Анна, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Интеллектуальная собственность

Можно ли предъявить претензию магазину за продажу товаров вашего бренда?

ДД. Интернет магазин приобрел продукцию Нашего товарного знака у неизвестной нам компании и реализует её не только на своей интернет площадке но и на маркетплэйсах - где видно что он поставщик. Можем ли мы предъявить ему претензию или потребовать показать документы приобретения товара Нашего Брэнда

15 мая, 12:37, вопрос №4953150, Игорь, Минск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

1150 ₽

Вопрос решен

Тендеры и закупки

Как в такой ситуации правильнее поступить?

Здравствуйте! Мы осуществили поставку товара по госконтракту (44ФЗ). Заказчик принял товар еще осенью, контракт закрыт и оплачен. Сейчас звонят и говорят, что одна позиция из контракта не совпадает по номенклатуре, а конкретно, не совпадает модель. По свойствам товар аналогичный (сценический монитор), уже точно сложно сказать на каком этапе поставка произошла ошибка, то ли мы перепутали при отправке, то ли в транспортной компании просто спутали коробки так как они идентичные по габаритам. Заказчик предлагает нам заменить товар на тот который по контракту (срок его поставки ло полугода), либо вернуть тот который у них сейчас с возвратом суммы по рыночной стоимости (хотя, по сути он у них уже полгода используется на сцене). Говорят в суд на нас подадут (не они сами, а плательщики - администрация). Как в такой ситуации правильнее поступить? ссылка на закупку (речь идет о товаре kitsound aura 12P, вместо нее пришел товар другой фирмы). При этом акустические системы kitsound мы производим сами. https://zakupki.gov.ru/epz/contract/contractCard/common-info.html?reestrNumber=3026803924125000134

15 мая, 11:35, вопрос №4953171, Филипп Исламович Зарипов Medyansky, г. Казань

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Гражданское право

Что делать, если подрядчик увеличил стоимость работ по договору в два раза?

Добрый вечер! Заказали у организации перекрыть крышу бабушке. Приехал сотрудник формы посчитал и выставил сумму 650.000. Сумму бабушка согласовала, заключили договор. Во время замены выяснилось, что нужно менять стропила, поднимать кирпичи немного. Лес на стропила наш. По окончании работ выставили сумму в 1 300.000. Что больше в 2 раза. Договор у бабушки забрали, под расписку они получили 900.000. Просят остальные деньги. По факту договора нет, акты выполненных работ нет,чека нет. Просим документы и акты пока тишина. Как нам поступить в такой ситуации? Спасибо!

11 мая, 19:41, вопрос №4949425, Елена, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.