Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат денег или обмен
Добрый день.
4-го сентября приобрел планшет , а уже 30-го он выключился и больше никак не включался.Я отвез его в магазин на ремонт , где был осмотрен и запечатан для отправки в ремонт.Мне был выдан акт приема-передачи в ремонт где было указано наименование товара,комплектность,неисправность,наличие внешних неисправностей все это было указано верно.
Но вот в перечне Условия гарантийного обслуживания было написано что:"Срок диагностики и возможного ремонта-5 рабочих дней.В случае отсутствия необходимых для ремонта частей срок ремонта может быть продлен,но не более 45 дней."
После того как я отправил им отсканированный Акт они мне сказали что этот акт не от этого производителя и сроки диагностики и ремонта увеличиваются.
И вот какой у меня вопрос:"Могу ли я ссылать на этот Акт который мне выдали,для возврата денежных средств из-за несоблюдения сроков диагностики."
Или могу я обменять его на антологичный новый.
Спасибо.
Здравствуйте! В соответствии с Законом «О защите прав потребителей» срок гарантийного ремонта не должен составлять более 45-ти дней, то есть по истечении этого срока, если Вы не получите либо отремонтированный планшет, либо мотивированный ответ об отказе в ремонте ввиду обнаружения НЕзаводского дефекта, можете требовать обмен или возврат денег за товар.