Игнорирование возврата средств за оплаченные авиабилеты по причине запрета полетов

Отправляла в а/к Победа документы подтверждающие возврат средств. Прошло 2,5 месяца с момента получения ими документов. Игнор. Звонила - кол-центр помочь в этой проблеме не может. Писала на их специальную эл.почту по возврату - игнор. Писала на общую почту - ответили "К сожалению, мы, как контакт-центр, не можем влиять на предоставление ответа на поданное Вами обращение". Что делать?

02 октября 2019, 12:06, Екатерина, г. Москва

Елена Новикова

Юрист, г. Воронеж-45

Добрый день. Срок ответа на претензию — 30 дней. Если ответа на последовало, то вам нужно обращаться в суд. В суд представить копию билета, вашего письма о возврате оплаты и почтовый чек об отправке претензии.

А о причине запрета полетов вам из каких источников стало известно?

02 октября 2019, 14:47

Екатерина

Клиент, г. Москва

от врача

02 октября 2019, 14:49

Елена Новикова

Юрист, г. Воронеж-45

прикладывайте к иску заключение врача. если остались вопросы, вы можете обратиться в личный чат

02 октября 2019, 14:52

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Гражданское право

Обратился в магазин с целью замены товара на аналогичный либо возврат денежных средств

Добрый день. Купил безиновую косилку в магазине, привез домой и обнаружил что в местах соединения карбюратора пропускает бензин. Обратился в магазин с целью замены товара на аналогичный либо возврат денежных средств. На что продавец заявил что обмен не возможен, а возврат средств через сервис. Сервис будет проводить проверку около 20 дней

02 июня, 14:32, вопрос №4971990, Виталий, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Недвижимость

Есть ли возможность договор разорвать и вернуть выплаченные средства?

Есть договор участия в долевом строительстве. По договору недвижимость приобреталась в рассрочку с гарфиком платажей и определенный первоначальным взносом. Есть ли возможность договор разорвать и вернуть выплаченные средства? Причина: отсутствие финансовых возможностей для исполнения договора

01 июня, 10:56, вопрос №4970857, Тимур, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Предпринимательское право

Если нет, то как можно провести возврат средств за сертификат?

Здравствуйте. Организация через расчетный счет оплатила подарочные сертификаты для своих сотрудников. При этом один сотрудник не хочет им пользоваться и решил его самостоятельно вернуть продавцу. Может ли продавец вернуть этому физическому лицу наличные денежные средства, если оплата за сертификат поступила с расчетного счета организации? Если нет, то как можно провести возврат средств за сертификат?

31 мая, 14:58, вопрос №4970254, Мария, г. Ачинск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Можно ли вернуть деньги за автопродление подписки, если услуга не оказана?

Возможно ли вернуть списанные деньги, если на сайте есть форма заявки на возврат средств. Деньги были списанны автоматически, сервис не оказал должных услуг. Из-за забывчивости человек забыл отменить автопродление и отвязать карту. Но без проставленных галочек регистрация на сервисе технически невозможна, а поставив галочку, тем самым даёшь согласие на списание средств.

30 мая, 07:05, вопрос №4969282, Кэтрин, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Военное право

Как могу получить возврат средств потраченных на операции

Подписал контракт СВО июнь 2025г, получил травму(не ранение) после подписания контракта, на территории СВО. Провёл МРТ в Воронеже (платно) во время отпуска в январе 2026г.(Разрыв мениска колена, отрыв губы плеча). Произвел 2-ве операции ( платно) во время отпуска в мае 2026г. Как могу получить возврат средств потраченных на операции.

27 мая, 12:13, вопрос №4964630, Олег, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.