Здравствуйте, у меня такая ситуация, я купила электронную сигарету, но мне она не понравилась (она без дефектов), в магазине отказываются вернуть деньги, сказали что нет закона который даёт право вернуть деньги. Якобы электронная сигарета является сложным электромеханическим прибором и возврату не подлежит. Существует ли закон о возврат денежных средств по данной категории товаров?)
Спасибо.
Здравствуйте, Евгения. Перечень технически сложных товаров установлен Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 (ред. от 27.03.2019) «Об утверждении перечня технически сложных товаров» и он является исчерпывающим.
В отношении электронной сигареты там ничего не сказано, а значит она не входит в этот перечень и на нее распространяются следующие правила, предусмотренные ст. 18 ФЗ: «О защите прав потребителей»:
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Однако, вы можете вернуть товар только в том случае (и при соблюдении остальных вышеуказанных требований закона), если в нем имеются недостатки или существенные недостатки. Так, согласно ФЗ «О защите прав потребителей»:
Что касается сроков предъявления претензии (требования), то в соответствии с ч. 1 ст. 19 указанного ФЗ: