Как мне действовать дальше, чтобы претензия была удовлетворена?

Здравствуйте, сдала товар ненадлежащего качества в магазин на экспертизу, написала претензию на возврат денег, ответили, что претензия будет удовлетворена если будет выявлен производственный дефект. Экспертиза выявила что дефект производственный, но когда я хотела получить возврат администратор магазина отказал ссылаясь на то что дефект был не серьезный и устранён. Как мне действовать дальше, чтоб претензия была удовлетворенна

30 сентября 2019, 14:26, Екатерина, г. Екатеринбург

претензия

Вячеслав Ахтырский

Юрист, г. Ростов-на-Дону

В соответствии со ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар сумм. Вам необходимо составить претензию в адрес продавца с ссылкой на указанный Закон и потребовать возврата денежных средств, аналогичную жалобу в Роспотребнадзор.

30 сентября 2019, 14:44

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Никита Щербенков

Юрист, г. Москва

Екатерина, здравствуйте!

В претензии Вы указывали требование именно о возврате денежных средств? Штамп о принятии у Вас претензии с датой на Вашем экземпляре стоит?

В общем, нужно смотреть саму претензию, если она надлежаще оформлена, то можно смело обращаться в суд для расторжения договора и выплате Вам сверху 50% от всей присужденной суммы в качестве штрафа в соответствии с законодательством о защите прав потребителей.

Для детального анализа Вашей претензии можете обратиться ко мне в чат с приложенной фотографией/сканом претензии для определения необходимости составления новой претензии, либо для составления искового заявления в суд.

30 сентября 2019, 16:44

Похожие вопросы

Автомобильное право

Хочу приобрести машину, взять кредит на отца (с его согласием ), после того как я его выплачу, как сделать чтобы машина была в моей собственности

Хочу приобрести машину , взять кредит на отца (с его согласием ), после того как я его выплачу , как сделать чтобы машина была в моей собственности

04 июня, 11:48, вопрос №4973772, Елизавета, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

1150 ₽

Вопрос решен

Трудовое право

Чтобы они ответчику не отправили мой иск вместе с документами?

Возбуждено уголовное дело по факту дтп со смертельным исходом. Погиб мой брат дорожный рабочий , находясь на рабочем месте.Водитель на полной скорости влетел в грузовик, где велись дорожные работы. Могу ли я принести иск о возмещении ущерба в кабинет следователю и как я могу удостовериться, что она действительно приложит мой иск к уголовному делу, чтобы когда будет судебное заседание по этому делу, заодно и рассмотрели мой иск. Если в строке ответчик будет указана только фио ответчика без адреса, может ли суд по этой причине оставить иск без внимания? Имеет ли смысл написать заявление начальнику мвд с просьбой приложить мой иск к делу? Мне начальник ДТП сказал по телефону написать его в трех экземплярах. Получается можно приложить документы только к одному иску, а к остальным не нужно? Чтобы они ответчику не отправили мой иск вместе с документами?

03 июня, 21:59, вопрос №4973383, Анна, г. Сочи

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Все

Здравствуйте! Муж действующий офицер не мобилизованный был в зоне СВО получил тяжёлое ранение, после восстановления прош

Здравствуйте! Муж действующий офицер не мобилизованный был в зоне СВО получил тяжёлое ранение, после восстановления прошел ВВК поставили категорию Б годен с незначительными ограничениями. В анамнезе есть еще псориатический артрит установленный диагноз, 3 года находимся на препаратах ежедневно пьём обезболивающее. Скажите пожалуйста как можно уволится и есть ли шанс?

01 июня, 13:09, вопрос №4970905, алла, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Трудовое право

Что делать, если работодатель заставляет выпускать бракованную продукцию?

Добрый вечер. Подскажите, пожалуйста,как действовать дальше? Работодатель вынуждает выпускать бракованный товар. Письменных разрешений не даёт. При не выполнении грозит увольнением .Выпуск не качественного товара не только вредит потребителю ,но и грозит жизни и здоровью людей.Есть свидетели происходящего. Что делать?Куда обращаться? Работодатель утверждает ,что я все равно ни чего не добьюсь. И просто вылечу с работы.

29 мая, 23:44, вопрос №4969110, Алексей, г. Ангарск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Военное право

Как комиссовать военнослужащего с тяжким вредом здоровью после аварии

Здравствуйте мой муж был в аварии 6 января 2026 г. Получил тяжкий вред здоровью. В мае подписал контракт на сво. Почему по здоровью его пропускают? Что делать дальше, чтобы его комиссовали по состоянию здоровья.

28 мая, 03:04, вопрос №4965838, Оксана, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.