Добрый день! Неделю назад приобрела наручные часы в интернет магазине. Дома выяснилось, что браслет у часов очень маленький. До этого примеряла данную модель в розничных магазинах, там браслет был с большим запасом ( и мне сказали, что это стандартно и меньше быть не может). Магазин отказывается, что либо делать ссылаясь на то, что часы обмену и возврату не подлежат.
Здравствуйте, Марина.
Зависит от срока получения товара. Так как часы Вы покупали дистанционно, то применяется следующая статья Закона «О защите прав потребителей»:
Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
Поэтому если 7 дней после получения товара уже прошли, то вернуть нельзя, за исключением следующего случая:
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
часы обмену и возврату не подлежат.Марина
Действительно, есть такой перечень, по которому часы возврату не подлежат, но этот перечень не распространяется на интернет-продажу.
Остались нерешённые вопросы?
Вы всегда можете обратиться ко мне в Чат за получением подробной консультации. Если Вам нужно составить Документ (заявление, жалобу, запрос или любой другой), Вы также можете заказать эту услугу через функцию чата.
