Сергей, здравствуйте!
Если речь идет о том, что товар ненадлежащего качества согласно заключению специалиста, то Вы как потребитель согласно ч.1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей можете потребовать
- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
- При этом потребитель вправе потребовать также полноговозмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Как можете заметить, что могут возместить убытки. Чаще всего это размер оплаченной суммы. Вы можете потребовать компенсации морального вреда. Суды удовлетворяют по ЗоЗПП компенсацию морального вреда не колоссально больших суммах. В среднем до 5000 рублей, это может быть и 1000 и 500 рублей.
Но! По соглашению сторон Вы можете получить любой товар от Продавца, но вероятно с перерасчетом суммы.
С уважением, юрист Дмитрий Квон.