Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

289 ₽

Вопрос решен

2 я оплатила счет на обучение, который был мне выставлен 22 января 2019 года на электронную почту

Здравствуйте!

Хочу попробовать вернуть деньги за онлайн-обучение, результаты которого меня не устроили.

Вводные:

1) есть сайт с договором оферты (во вложении)

2) я оплатила счет на обучение, который был мне выставлен 22 января 2019 года на электронную почту. Скриншот во вложении. Ссылки на договор оферты в теле счета нет.

3) я прошла обучение до конца, были проведены 10 занятий. Обучение закончилось где-то в апреле-мае.

4) меня не устроило качество обучения

Можно ли написать досудебную претензию и вернуть деньги?

Screenshot_20190911_203938
.jpg

11 сентября 2019, 20:46, дарья, г. Москва

вернуть деньги претензия Деньга

Уточнение от клиента

договор оферты не прикрепился, если нужно, то вышлю цитату

11 сентября 2019, 20:49

Здравствуйте Дарья.

Вы имеете право требовать возврата средств за некачественное оказание услуг, но только если имеются доказательства нарушения их оказания.

В порядке предусмотренном

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1

«О защите прав потребителей»

Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)

1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

11 сентября 2019, 21:03

Т.е. Вы вправе направить и претензию, но все дело в том, что необходимо иметь действительно веские доказательства подтверждающие то, что услуги были оказаны с нарушениями тез условия которые с Вами оговаривались до их оказания и внесения оплаты,

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1

«О защите прав потребителей»

Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, владельца агрегатора) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)

2. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

без этого нет смысла предъявлять требования как в досудебном так и судебном порядке.

11 сентября 2019, 21:11

Также Вы можете взять за образец претензию из числа рекомендуемых органами Роспотребнадзора, по официальной ссылке:http://69.rospotrebnadzor.ru/d...

11 сентября 2019, 21:09

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Авторские и смежные права

Здравствуйте, при выводе средств с брокерского счета, транзакция была приостановлена, на электронную почту

Здравствуйте, при выводе средств с брокерского счета, транзакция была приостановлена, на электронную почту пришло соответствующее о том, что у меня превышен лимит и я должна оплатит комиссию за подключение к сервису ручной оплаты, но такой большой суммы у мне нет, я спросила у сотрудника, имеются ли другие варианты, на что он мне сказал что возможно перевести на доверенное лицо, но доверенное лицо должно оформить авальный кредит, сотрудник сказал что эта процедура совершено бесплатна и никому ничем не грозит. Поможет ли эта процедура? Это законно?

10 июня, 18:34, вопрос №4978228, Юлия, г. Зея

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

ДТП, ГИБДД, ПДД

Здравствуйте, на госуслугах по ошибке оплатил штраф который был вынесен в 22-м году но всплыл на госуслугах недавно, можно ли вернуть обратно деньги так как срок давности этого штрафа закончился?

09 июня, 22:20, вопрос №4977693, Александр, г. Якутск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Гражданское право

Если в договоре поставки, поставщик указал заблокированный адрес электронной почты, и заблокировал звонки

Если в договоре поставки, поставщик указал заблокированный адрес электронной почты, и заблокировал звонки по телефону из договора, можно ли в одностороннем порядке расторгнуть договор с возвратом средств или сразу пойти в полицию?

05 июня, 12:19, вопрос №4974743, Илья, г. Воронеж

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Страхование

С первым мужем прожили 7 лет есть дети 22 и 23 года в их судьбе он не как не участвовал, у первого мужа близкие

С первым мужем прожили 7 лет есть дети 22 и 23 года в их судьбе он не как не участвовал ,у первого мужа близкие родственники это его два сына и первая жена ,есть ещё сожительница ,имею ли я право как первая жена получить выплаты с детьми если он погибнет на сво

04 июня, 03:54, вопрос №4973531, Наталья, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

1150 ₽

Вопрос решен

Уголовное право

Мне вчера на электронную почту пришло письмо о том что довереность успешно зарегестрирована, а я никакой

Здравствуйте. Мне вчера на электронную почту пришло письмо о том что довереность успешно зарегестрирована, а я никакой доверености не делал, письмо пришло от минцифры и с низу была номер подержки я позвонил поэтому номеру со мной свезался оператор и сказал что на мое имя сделано довереность и сказал что он подаст запрос о онулировании доверености, он отправил запрос на росфинмониторинг но запрос отклонили и он сказал что отправит повторный запрос но только в ФСБ и со мной свезалось ФСБ и Росфинмониториг они общались по чату Gem space, скажите сотрудники ФСБ и Росфинмониториг могут так общатся через такие чаты, или это машеники .

03 июня, 10:57, вопрос №4972802, Равшан, г. Курск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.