8 499 938-65-20
Бесплатная консультация юриста
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Как вернуть некачественный товар в интернет-магазин

Здравствуйте, на днях заказал лопату для выживания "BRANDCAMPBC-M-IV" , на вопрос не подделка ли, девушка убеждала меня что товар соответствует рекламе! В итоге мне прислали жалкую пародию не соответствующую рекламе. Об уродской коробочке я вообще молчу. Сумма вышла 2 490р.00к, Возможно ли вернуть деньги либо получить заявленный товар

Посмотрите что заявлено и что прислали http://brandcamp.store-lashes.ru/onepage/brandcamp/r1/?stream_hid=zJ6cjbg&s=zJ6cjbg&m=5c2b38afa&lnk=6895

Показать полностью
  • KICX0962 (товар+упаковка)
    .jpg
  • img190 (скан фискального чека)
    .jpg
, Вячеслав Дудников, г. Бирюч
вернуть деньгиДеньга

Здравствуйте, можете писать претензию на юридический адрес Продавца с требованием о возврате товара в связи с тем, что товар оказался некачественным, т.е. не соответствовал заявленным характеристикам.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.03.2019) «О защите прав потребителей»Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

 
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

0
0
0
0
Вячеслав Дудников
Вячеслав Дудников
Клиент, г. Бирюч

интересно, куда писать. Дело в том, что перейдя по рекламе и заказав товар, я сохранил ссылку на адрес. А когда вчера снова её открыл, адрес внизу уже другой.

Роман Исаев
Роман Исаев
Юрист, г. Владивосток

Надо по ИНН Организации смотреть.

1
0
1
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Здравствуйте, Вячеслав! Если со дня получения товара не истекло 7 дней, то можете отказаться даже и без всяких объяснений в соответствии с п.4 ст.26.1 Закона «О защите прав потребителей „

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.

Если Вам нужна более подробная консультация по данному вопросу, либо помощь в составлении документов – обращайтесь ко мне в чат. Услуги в чате оказываются на платной основе.

В России такие лопатки стоят около 700 р настоящие стальные-

https://www.voentorgt.ru/catalog/lopaty_pily_topory/lopata_vt_skladnaya_malaya_v_chekhle_chyernaya_3304002/

0
0
0
0
Роман Исаев
Роман Исаев
Юрист, г. Владивосток

Здесь только проблема в том, что при отказе на этом основании придется оплатить доставку.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.03.2019) «О защите прав потребителей»Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

0
0
0
0
Вячеслав Дудников
Вячеслав Дудников
Клиент, г. Бирюч

Здравствуйте, это далеко не такая лопатка, но тем не менее спасибо. Товар мне на почте не отдали пока не заплатил деньги. Когда я раскрыл товар и обнаружил подлог, оператор на почте сказал мне что описания товара нет, поэтому деньги он мне не вернёт, так как они уже ушли отправителю. пишите на сайт магазина. А смысл тогда в наложенном платеже? С таким же успехом я мог бы просто перевести деньги по карте и забыть о них.

Похожие вопросы
Все
Здравствуйте. Я открываю небольшой книжный интернет-магазин. Использую платформу InSales. Сама платформа позволяет собра
Здравствуйте. Я открываю небольшой книжный интернет-магазин. Использую платформу InSales. Сама платформа позволяет собрать данные о клиенте: ФИО, е-мейл, телефон, адрес доставки. Я могу просматривать эти данные. Планирую использовать эти данные для доставки товаров своими силами. Вопрос: Нужно ли мне (как ИП) регистрироваться в РПД (Реестр персональных данных) (https://pd.rkn.gov.ru/operators-registry/operators-list/)?
, вопрос №4973042, Андрей Шалин, г. Екатеринбург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Защита прав потребителей
Здравствуйте, 2 дня назад купили тумбу в ванную комнату, на второй день дверки начали вздуваться, имею ли я право потребовать вернуть мне деньги за некачественный товар?
Здравствуйте,2 дня назад купили тумбу в ванную комнату ,на второй день дверки начали вздуваться ,имею ли я право потребовать вернуть мне деньги за некачественный товар?Дело в том ,что при установке мы выпилили на тумбе отверстия под трубы
, вопрос №4972642, Татьяна, г. Челябинск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Все
Здравствуйте. В начале этого года, сделал заказ в интернет магазине. Сразу его не оплачивал. Заказ в установленный срок
Здравствуйте. В начале этого года, сделал заказ в интернет магазине. Сразу его не оплачивал. Заказ в установленный срок не пришел и перестал отслеживаться. После неоднократных обращений к ИМ (интернет магазин) они ответили вина не наша, выясняйте у СДЕК. В СДЕК общение через телеграмм, в чате бот который вразумительного ответа не даёт. Не буду долго описывать.. В итоге удалось выяснить что посылка утеряна по дороге, но не ясно по чьей вине, ни СДЕК ни ИМ вразумительного ответа не даёт. Со своей стороны адрес я указал и контакты тоже правильно, узнал также что посылка долго не отправлялась потому что оплачиваемые при получении отправляются в последнюю очередь. Ввиду того что мне скоро надо было уезжать на вахту я оплатил за посылку, которую толи нашли, толи купили другой товар, в надежде что она придёт быстрее. Но время шло, мне пришлось уезжать, и мне пришлось изменить адрес доставки. За это у меня потребовали дополнительно оплату, а вопрос компенсации я могу поднять только по получению или отказа и отправки ее отправителю обратно. В итоге каталась эта не полученная посылка, и я решил надоело всё пусть возвращается обратно
, вопрос №4972029, Сергей, г. Южно-Сахалинск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Защита прав потребителей
Имею ли я право вернуть некачественный экран?
Здравствуйте! Меняла экран взамен разбитого. Поменяли при мне, на явно дешевый экран (цветопередача), но тачскрин, наконец, заработал и ладно. На следующий же день телефон упал и экран вышел из строя (трещина). Т.е. он не выдерживает никакой нагрузки, в сравнении с оригинальным, о чем меня не предупредили при замене. Имею ли я право вернуть некачественный экран?
, вопрос №4970937, Елена, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Семейное право
Дочь постоянно оформляет займы и заказы в интернет магазинах
дочь постоянно оформляет займы и заказы в интернет магазинах. я не успеваю оплачивать. Что мне делать?
, вопрос №4970884, Наталья, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 08.09.2019