Добрый день. Мною была произведено оплата онлайн курса. На следующий день я написала о том, что хочу вернуть деньги. Курс я не проходила. Тепер мне пишут что "Предупреждаю вас, что мы вам сможем вернуть сумму за вычетом комиссии платежной системы и за вычетом налога 6%." и "Просьба изучить договор офферты. Мы ваши средства себе не берем, это фактически уже понесенные нами затраты, ничего больше." При онлайн-плате нет возможности изучать договор офферты. Правомерно ли заявление продавца? Спасибо.

Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Можно ли вернуть средства в полном объеме по онлайн покупке за не полученную услугу

Добрый день.

Мною была произведено оплата онлайн курса. На следующий день я написала о том, что хочу вернуть деньги. Курс я не проходила.

Тепер мне пишут что

"Предупреждаю вас, что мы вам сможем вернуть сумму за вычетом комиссии платежной системы и за вычетом налога 6%."

"Просьба изучить договор офферты. Мы ваши средства себе не берем, это фактически уже понесенные нами затраты, ничего больше."

При онлайн-плате нет возможности изучать договор офферты.

Правомерно ли заявление продавца?

Спасибо.

02 сентября 2019, 12:48, Инна, г. Краснодар

вернуть деньги Деньга

Олег Васев

Адвокат, г. Ижевск

рейтинг 7.1

Здравствуйте.

Правомерно ли заявление продавца?
Инна

в целом они правомерны, но данные суммы должны быть расписаны и доказаны. Если они их доказать не могут — тогда уже должны вернуть полную сумму. Согласно ст. 32 ФЗ «О ЗППП»

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

по факту калькуляция должна быть понесенных затрат.

02 сентября 2019, 13:07

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Гражданское право

Как вернуть заработную плату, списанную банком в полном объеме?

Банк списал з.п в полном обьеме потому что код номер 1 не указан , хотя указанно в платежном поручении что перевод з.п Можно ли вернуть половину?

30 мая, 21:13, вопрос №4969799, Светлана, г. Саратов

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Все

Работаю учителем в школе. Хочу уволиться с 1 июня. Отпуск в июле. Выплатят ли отпускные в полном объеме

28 мая, 00:32, вопрос №4965703, Нина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Все

Можно ли вернуть госпошлину за водительские права при несдаче экзамена в ГИБДД?

Можно ли вернуть госпошлину за выдачу водительских прав, если сдал теорию, но провалил практику в гибдд, 3 года не прошло, права не выдавались, госуслуги отказали в возврате госпошлины Мне написали в отказе, что добровольный отказ лица, оплатившего госпошлину, от проведения в отношении его юридически значимых действий, после обращения в уполномоченный орган, не является основанием для восзврата гос пошлины

27 мая, 23:27, вопрос №4965578, Анастасия, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Автомобильное право

Можно ли вернуть госпошлину за выдачу водительских прав, если сдал теорию, но провалил практику в гибдд, 3

27 мая, 22:58, вопрос №4965533, Анастасия, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Военное право

Можно ли вернуть мужа из зоны СВО как многодетного отца в 2026 году?

Гражданский муж был мобилизован в 2022 году у нас есть 4 детей, в 2024 году мы расписались и он установил отцовство и его вписали в свидетельство о рождении, статус многодетной семьи мы получили в 2025 году. Можно ли вернуть мужа из зоны СВО как многодетного отца в 2026 году?

26 мая, 07:38, вопрос №4963283, Наталья, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.