Здравствуйте!
Возврате или обмене сотового телефона подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев (п. 3 ст. 503 ГК РФ; п. 1 ст. 18 Закона N 2300-1; п. 8 Обзора, утв. Президиумом Верховного Суда РФ 20.12.2016; п. 38 Постановления Пленума Верховного Суда РФ N 17):
1) нарушены установленные сроки устранения недостатков товара;
2) невозможно использовать товар в совокупности более чем 30 дней в течение любого года гарантийного срока из-за неоднократного устранения его различных недостатков;
3) обнаружен существенный недостаток товара.
При этом наличие возможности устранить недостаток технически сложного товара само по себе не означает, что такой недостаток не является существенным недостатком товара (п. 9 Обзора, утв. Президиумом Верховного Суда РФ 20.12.2016).
Существенный недостаток товара
Существенный недостаток товара — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки (абз. 9 Преамбулы Закона N 2300-1).
Вы также вправе обратиться за судебной защитой своих прав, подав исковое заявление по месту вашего жительства или пребывания, месту нахождения ответчика (продавца) либо месту заключения договора купли-продажи. Также подсудность может определяться в соответствии с условиями заключенного сторонами соглашения о подсудности (ст. 11 ГК РФ; ст. 28, ч. 7 ст. 29, ст. 32 ГПК РФ; п. п. 1, 2 ст. 17 Закона N 2300-1).
Исковое заявление
подается мировому судье, если размер исковых требований не превышает 50 000
руб. Если цена иска выше, обращаться следует в районный суд. Также если вы
заявляете требование о компенсации морального вреда, необходимо обращаться в
районный суд (п. 5 ч. 1 ст. 23, ст. 24 ГПК РФ; п. 24 Постановления N
17).
Целесообразно до обращения в суд направить продавцу претензию, чтобы в последующем иметь возможность взыскать штраф за отказ в ее удовлетворении.
При обнаружении в ТСТ недостатков вам необходимо определиться с видом требования и обратиться с письменным заявлением к продавцу.
Один экземпляр претензии вручите продавцу, попросив его на втором экземпляре зафиксировать
факт и дату вашего обращения, либо направьте по почте заказным письмом с уведомлением о вручении.
При подаче искового заявления вам необходимо представить в суд доказательства, обосновывающие ваши требования, а для установления наличия существенных недостатков товара может потребоваться проведение экспертизы (ст. 132ГПК РФ).
По искам о защите прав потребителей вы как истец
освобождены от уплаты госпошлины, если цена иска не превышает 1 млн руб. Если
цена иска превышает 1 млн руб., то госпошлина уплачивается в сумме, исчисленной
исходя из цены иска и уменьшенной на сумму госпошлины, подлежащей уплате при
цене иска 1 млн руб. (пп. 4 п. 2 и п.
3 ст. 333.36 НК РФ; п.
3 ст. 17 Закона N 2300-1).
При удовлетворении
судом ваших требований, которые не были удовлетворены продавцом добровольно,
суд взыскивает с продавца в вашу пользу штраф в размере 50% от суммы,
присужденной вам судом (п. 6 ст. 13 Закона N 2300-1; п. 46 Постановления N
17).
При удовлетворении
иска суд может полностью или частично взыскать с ответчика заявленные вами
судебные расходы, в том числе расходы на оплату услуг представителя (ч. 1 ст. 98, ч. 1 ст. 100 ГПК РФ; п. п. 2, 4 Постановления Пленума Верховного
Суда РФ от 21.01.2016 N 1).
По общим правилам
искового производства гражданские дела рассматриваются и разрешаются судом до
истечения двух месяцев со дня поступления заявления в суд, а мировым судьей — до истечения месяца со дня принятия заявления к производству (ч. 1 ст. 154 ГПК РФ).
