Имеет ли право водитель такси отказать в поездке человеку с ограниченными возможностями?

Здравствуйте, Любовь.

Действительно, таксист не имел право вам отказать без объяснения причины. Одной из причин в отказе поездки, мог стать большой багаж, в вашем случае коляска, которая просто не помещается в багажник, так как он маленький.

Вы вправе обратиться в суд за защитой своего права и взыскать моральный вред за подобные действия.

Однакл, зная специфику работы в такси, советую Вам всегда оператору сообщать все сведения, касающиеся поездки. Это и то что инвалид едет, что необходим большой багажник для коляски и прочее.

Кроме того, насколько мне известно, в некоторых городах существуют социальные такси. Выясните есть ли они в вашем городе и как они оказывают услуги.

Так как перевозка в такси относится к сфере услуг, а пассажир является потребителем этих услуг, то у обеих сторон имеются свои права и обязанности. У таксиста — это должностная инструкция, а у пассажира — Закон о защите прав потребителей. Так вот, в должностной инструкции таксиста чёрным по белому написано, что он имеет право отказать пассажиру, в не зависимо от возраста, инвалидности и пр… И никакого штрафа таксисту за это не будет: он действует строго в соответствии со своей должностной инструкцией. Вы можете обратиться с претензией непосредственно в службу такси или в защиту прав потребителя.