Отказали в гарантийном ремонте смартфона

Столкнулся с ситуацией, отказали в гарантийном ремонте смартфона Meizu 16th из за механического повреждения( трещина на задней крышке) ссылаясь на пункт в гарантийном талоне

"Гарантийные обязательства не распространяются на изделие в следующих случаях:

п.2: Наличие внешних и/или внутренних механических повреждений (замятых контактов, трещин, следов удара, сколов, и т.п.), полученных в результате неправильной эксплуатации, установки или транспортировки.

, хотя заявленная неисправность не связана с механическим повреждением, выгорели пиксели на дисплее и на однородном фоне видно остаточное изображение. Данная неисправность ни как не может быть вызвана физическим повреждением(дисплейный модель без каких либо повреждений)...Правомерен ли такой отказ?

Показать полностью

26 августа 2019, 19:07, Николай, г. Тула

Здравствуйте.

Правомерен ли такой отказ?
Николай

Формально да. Но это не лишает Вас права обратиться в суд с иском и доказывать, что причина недостатка именно в заводском браке. Согласно ст. 18 ФЗ «О ЗПП»

6. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

то есть бремя доказывания лежит на продавце, а не на Вас. Проверку качества провели, Вам отказали. Формально также можете требовать экспертизу от продавца.

26 августа 2019, 19:13

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Все

Что грозит виновнику ДТП, если истец требует новые запчасти сверх лимита страховки?

Добрый день, 2.5 года назад была авария, я виновник, машина 2012,была судебная экспертиза, сумма ремонта не привышает лимит,истец требует новые оригинальные запчасти, то есть 2 двери,суд отказал в иске,страховая компания выплатила полностью стоимость оценки ремонта, что грозит виновнику в этой ситуации

28 мая, 01:47, вопрос №4965777, Дмитрий, г. Мытищи

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Автомобильное право

Что делать, если страховая отказала в ремонте по европротоколу и выплатила деньги?

Здравствуйте! Попал в дтп я не нарушил пдд, виновник согласен со своим нарушением, оформили европротокол через Госуслуги. Подал документы в страховую, написал заявление на ремонт, прошёл осмотр, страховая отказала в направлении на ремонт и отправила денежную компенсацию 26000р почтовым переводом. У меня замена заднего бампера, замена накладки на дверь багажника и внутренние повреждения. Что делать ?

27 мая, 17:10, вопрос №4964897, Евгений, г. Краснокаменск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Страхование

Что грозит виновнику ДТП, если истец требует новые оригинальные запчасти сверх выплаты страховой?

27 мая, 10:34, вопрос №4964445, Дмитрий, г. Мытищи

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Однако при покупке того же смартфона через сайт, указано, что можно вернуть товар в течении 7 дней

Добрый день! Вопрос о приобретении товара через интернет-магазин ДНС. Как я понимаю, нельзя вернуть смартфон, купленный непосредственно в розничном магазине, по причине того, что он не понравился в течении 14 дней с момента покупки. Так смартфон относится к технически сложным товара и подлежит возврату/обмену только при наличии дефектов. Однако при покупке того же смартфона через сайт, указано, что можно вернуть товар в течении 7 дней. Возник вопрос: при онлайн покупке имеет ли силу тот факт, что смартфон входит в перечень сложно технических товаров не подлежащих возврату? Другими словами, можно ли купить смартфон на сайте, забрать в магазине, и в случае, если он не понравится, вернуть его обратно? Предполагается, что упаковка смартфона будет вскрыта, и пломбы на ней будут сорваны.

21 мая, 20:52, вопрос №4959501, Вадим, г. Томск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.