Должен ли ИП вернуть деньги за товар в нашем случае?

Добрый день. Меня зовут Михаил. я ИП, торгую рыболовными товарами. Продал человеку лодку, при продаже она была осмотрена и проверена. Спустя 10 дней, после покупки, покупатель просит вернуть деньги, якобы в ней заводской брак, вернул лодку в не полной комплектации, и с явными признаками использования. Предложил отправить ее на фирму производителя, для выяснения причины, заводской ли это брак, либо это произошло по вине покупателя, отказывается. Как правильно действовать в этой ситуации? спасибо.

22 августа 2019, 15:04, Ломакин Михаил Михайлович, г. Саратов

вернуть деньги

Дмитрий Николаев

Адвокат, г. Саратов

Уважаемый Михаил Михайлович! Согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» Вы как продавец обязаны принять товар и провести его проверку качества для установления причины возникновения дефекта товара. Если дефект — по вине производителя — возвратить деньги, если дефект по вине покупателя — отказать в возврате денежных средств.

Дополнительные консультации Вы можете получить при обращении в чат на платной основе. Обращайтесь. Удачи!

22 августа 2019, 15:07

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Елена Искибаева

Юрист, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте!

правильно в данной ситуации продавцу (ИП) провести экспертизу за свой счет и если брак подтвердится — вернуть деньги в соответствии со ст. 18 Закона «О защите прав потребителей», а продавец, в свою очередь, возвращает товар поставщику по правилам норм ГК РФ.

Более подробная консультация с разъяснением норм действующего законодательства и судебной практики относительно Вашего вопроса возможна в чате. Если Вам требуется помощь в составлении документов или желаете получить разъяснения по имеющимся у Вас документам — это тоже возможно в чате. Услуги в чате оказываются на платной основе.

22 августа 2019, 15:07

Похожие вопросы

Трудовое право

Законно ли отсутствие причины приостановления деятельности в трудовой книжке и положены ли выплаты?

В трудовой книжке стоит приостановление трудовой деятельности но не указана причина ее приостановления. Законно ли это? И должен ли работодатель выплатить деньги за период приостановки?

24 июля, 20:49, вопрос №5010501, Дарья, г. Томск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Можно ли вернуть деньги за невозвратный билет при госпитализации перед вылетом?

Здравствуйте. Купила в феврале билеты себе и дочке на Победу на 23.07.2026 г. тариф невозвратный. Днем ранее, 22.07.2026 г. попала в больницу и полететь не смогла. Могу ли я вернуть деньги за билет хотя бы частично

23 июля, 14:51, вопрос №5009633, Алина, г. Краснодар

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Предпринимательское право

Сколько по закону магазин должен хранить оплаченный товар?

Какие нормы регулируют сроки хранения оплаченного товара? В нашем магазине приобрели люстру, её оплатили в начале декабря, сейчас середина февраля, товар до сих пор не забрали. Покупателям звонили несколько раз и напоминали о том, что нужно забрать. Наш ИП не имеет права хранить у себя оплаченный товар, т.к. нет на это документов. Сколько по закону мы должны хранить оплаченный товар и должны ли вообще?

19 июля, 18:04, вопрос №5007124, Елена, г. Санкт-Петербург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Как вручить претензию продавцу с Авито, если неизвестны его данные?

Здравствуйте. Недобросовестный продавец с авито, паспортные данные которого мне не известны, отказывается вернуть деньги и забрать некачественный товар. Мои требования о предоставлении его ФИО и почтового адреса для отправления претензии, игнорируются. Продавец уверяет меня в том, что я сам виноват, что не проверил товар в пвз. Вопрос: каким образом вручить ему претензию, и будет ли она считаться врученной через чат Авито, в котором вся наша переписка?

18 июля, 10:53, вопрос №5006425, Александр, г. Волгоград

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Как вернуть бракованный товар из-за рубежа, купленный на Ozon, после истечения срока возврата?

Здравствуйте! Через площадку Озон приобрели товар из-за рубежа, при получении откащаться от него нельзя, забрали домой, проверили, обнаружили брак. Создали заявку на возврат. Продавец заявку одобрил и предложил альтернативный вариант- небольшую компенсацию, т.к. объёму брака она не соответствовала, мы выбрали возврат. Продавец указал адрес для возврата в Польше. При попытке отпрвить бракованный товар через почту России выяснилось, что это направление закрыто для отправлений. Стоимость доставки коммерческими службами обойдется дороже самого товара. На вопросы компенсирует ли продавец эти расходы не ответил ни Озон ни продавец. Тем временем срок возврата подходил к концу. Мы просили продавца продлить срок, он не отвечал совсем. Обратились с этим вопросом в озон, гле бот посоветовал удалить заявку на возврат и оформить её заново. Так мы и поступили. Вот только новую заявку оформить невозможно, т.к. прошло 14 дней с момента получения товара. Продавец вышел на связь , и посоветовпл обратиться в поддержку Озон для возобновления заявки на возврат. Поддержка Озон утверждает что это невозможно. Есть ганс вернуть бракованный товар и получить деньги обратно?

16 июля, 14:31, вопрос №5005273, Дарья, г. Новосибирск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.