Что делать, если отказываются отдавать деньги?

Question

Здравствуйте я хотела спросить ситуация следуйщая я 17.08.2019 года купила телефон стоимостью 28490р 19.08.2019 года вечером он начал сам перезагружаться.Я приехала в магазин мне сказали написать притензию в свободной форме.Я написала и ущаказала что хочу вернуть деньги. Я вчера я позвонила им в магазин чтобы напомнить что на телефон было накленно защитное стекло в стоимости 2000 р что подтверждает чеком они мне начали грубить и сказали что если он признаётся исправным то они мне вернут телефон.Но мне не нужен этот телефон.Я как понимаю что в течении 14 дней после покупки мне должны вернуть деньги.Подскадите как быть ?

Елена Искибаева · Accepted Answer

Здравствуйте! Ждите 10 дней со дня подачи претензии и в случае отказа можете обратиться в суд. При обращении в суд с исковым заявлением Вы вправе требовать взыскание с ответчика неустойки, компенсацию морального вреда (ст. 15 Закона «О защите прав потребителей»), штраф в размере 50 % от от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (ч. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей»), судебные издержки и расходы (статьи 94, 100 ГПК РФ). Исковое заявление составляется по правилам статей 131, 132 ГПК РФ. Истцы по данной категории дел освобождены от уплаты государственной пошлины.

Бесплатная консультация юриста

Что делать, если отказываются отдавать деньги?

У вас похожая ситуация?

У вас похожая ситуация?

У вас похожая ситуация?

У вас похожая ситуация?

У вас похожая ситуация?

У вас похожая ситуация?