Отказали в обмене тумбы с замятой дверью при личной ее доставке домой

Здравствуйте ! Ситуация такая , что мною была приобретена тумба тв, при получении работник предложил проверить , но я почему то поверил на слово, но уточнил, а если я привезу домой вскрою и что то меня не устроит я смогу привезти обратно изделие, на что получил ответ, да! Приехав домой и вскрыв одну из коробок, обнаружил что угол элемента сборки, в частности дверь тумбы , замят. Так понимаю в результате падения. Позвонив в коллцентр, мне сказали , что так как я доставлял данный товар домой самолично, видимо я сам его и испортил. Отказали в обмене. Подскажите пожалуйста как быть ? Спасибо

Показать полностью

936514B1-8A8C-4463-BFB1-DFB9876F7B56
.jpeg

18 августа 2019, 12:55, Игорь, г. Мегион

Михаил Филиппов

Юрист, г. Санкт-Петербург

Благодарю вас за обращение!
Согласно ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» вы вправе вернуть деньги за товар или потребовать замены, только в случае обнаружения производственного недостатка. В данном случае, недостаток возник в результате механического повреждения, в результате падения и в этом случае вам необходимо доказать, что недостаток был до приемки товара, что сделать практически невозможно.

Для более подробной консультации, составления претензии, искового заявления, ходатайства и (или) любого другого документа прошу обратиться ко мне в чат. С уважением, юрист Филиппов Михаил Сергеевич.

21 августа 2019, 15:36

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Недвижимость

Соседка многоквартирного дома скандалит с соседями, по поводу открытой входной двери, требует чтобы дверь

соседка многоквартирного дома скандалит с соседями, по поводу открытой входной двери,требует чтобы дверь закрывали, но если кто то из соседей вышел на минуту на улицу и не закрыл дверь, она демонстротивно захлопывает эту дверь так,что дрожжат все стены в доме.мы все переживаем,что она, своими действиями испортит входную дверь и замок, что впоследствии дверь не будет закрываться вообще

14 июня, 18:09, вопрос №4980527, тамара топчиева, г. Новосибирск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Автомобильное право

Ехал спокойно два пьяных человека бросались под колеса я их объехал приехал домой выпил алкоголь через

Ехал спокойно два пьяных человека бросались под колеса я их объехал приехал домой выпил алкоголь через некоторое время приехали сотрудники дпс ко мне домой и приглошали на освидетельствование на алкогольное опьянение я отказал составили протоколы я в них так же отказался потому что уже принял алкоголь

13 июня, 19:47, вопрос №4980068, Алексей, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Автомобильное право

Мне чтоб выйти из подъезда, нужно подпереть дверь, без этого, я выйти не смогу

Здравствуйте, сосед с первого этажа препятствует выходу и входу в подъезд. Мне чтоб выйти из подъезда, нужно подпереть дверь, без этого, я выйти не смогу. Я выхожу, идвое маленьких детей, два беговела, велосипед, мусор... Я подпираю дверь подъезда деревяшкой, все выношу, вывожу детей, затем деревяшку убираю, дверь закрываю . Наш сосед уже три дня деревяшку убирает, я кладу новую, она лежит в сторонке, никому не мешает, другие тоже ею пользуются, то скорую ждут, то груз несут, дверь подпирает. Но я пользуюсь деревяшкой всегда, без подпора двери мне никак со всем не выйти. На контакт сосед не идет, говорит долго дверь подъезда открыта, камары и мухи летят, а то что сейчас лето и окна в подъезде открыты, камары и так летят Прям мучаюсь, с улице заходить домой, дверь подпереть нечем, прям мучения, я кладу, он выбрасывает, что делать посоветуйте пожалуйста

12 июня, 22:38, вопрос №4979658, Валентина, г. Новосибирск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

20 мая оформила доставку курьером, но курьер не привез заказ, а товары из доставки упали в купленные, то есть как будто я их получила

Добрый вечер. 20 мая оформила доставку курьером, но курьер не привез заказ, а товары из доставки упали в купленные, то есть как будто я их получила. Сегодня уже 12 июня, а мне в поддержке пишут о том, что вопрос решается. Куда обращаться? Кому жалобу писать? На почту им пишешь, то же самое отвечают что и в приложении.

11 июня, 23:06, вопрос №4979154, Алина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Здравствуйте, 2 дня назад купили тумбу в ванную комнату, на второй день дверки начали вздуваться, имею ли я право потребовать вернуть мне деньги за некачественный товар?

Здравствуйте,2 дня назад купили тумбу в ванную комнату ,на второй день дверки начали вздуваться ,имею ли я право потребовать вернуть мне деньги за некачественный товар?Дело в том ,что при установке мы выпилили на тумбе отверстия под трубы

03 июня, 08:20, вопрос №4972642, Татьяна, г. Челябинск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.