Могу ли я потребовать возмещение морального ущерба?

Добрый день! Напишите в магазин повторную претензию, в претензии укажите, что это повторное (и даже не второе, а третье) письменное обращение, что Ваш вопрос не решен в течение ____ дней. Товар не доукомплектован, от возврата денежных средств продавец необоснованно отказался. Сошлитесь на статью 18 Закона «О защите прав потребителей», на основании которой Вы изначально потребовали либо возврата денежных средств за некомплектный товар, либо устранение недостатков путем доукомплектации. Укажите, что в соответствии со ст. 22 Закона «О защите прав потребителей» возврат денежных средств должен был быть осуществлен продавцом в течение 10 дней с даты получения требования. Если продавец принял решение о доукомплектации — она должна была быть произведена незамедлительно ( в соответствии со ст.20 закона). И обратите внимание продавца на штрафные санкции, которые он должен оплатить в связи с нарушением сроков выполнения требований потребителя: 1% процент от стоимости товара за каждый день просрочки. Плюс если дело дойдет до суда, то дополнительно с продавца будет взыскан штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, в соответствии со ст. 12 Закона «О защите прав потребителей». В-общем, посчитайте по максимуму в рублях цену, которую продавец заплатит за некомпетентность сотрудников, обычно это помогает. И да, разумеется Вы вправе требовать компенсации морального вреда в соответствии  со ст. 15 Закона «О защите прав потребителей», размер морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда, взыскания неустойки и т.д.