Здравствуйте.
я написала претензию по всем статьям они мне в ней отказали.Мария
претензия о чём? О возврате суммы? В целом Вы можете руководствоваться ст. 18 ФЗ «О ЗПП»
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения
в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
продавец обязан был принять Ваш товар и при необходимости провести проверку качества. Если спор о недостатках — экспертизу.
они мне в ней отказали.Мария
надо конечно видеть суть Вашей претензии. Но в целом, если, например, Вы требовали возврат суммы, то Вы можете обращаться в суд с иском в связи с отказом в удовлетворении претензии.
