Купила месяц назад золотое кольцо,недавно обнаружтла что камень выпал.Снесла в магазин они сказали что это не гарантийный случай.т.к он мог выпасть от моющих средств,типо порошка.
Здравствуйте Юлия!
Вы вправе потребовать устранения дефекта ювелирного изделия, однако при этом вам необходимо будет доказать, что драгоценный камень выпал вследствие производственного дефекта в изделии.
При обращении к продавцу Вы также можете потребовать проведение процедуры проверки качества изделия. По результатам данной процедуры Вы получите акт, в котором будут указаны причины возникновения данного дефекта.
В принципе Вы вправе обжаловать результаты проверки в судебном порядке, но следует иметь ввиду, что если будет установлен факт нарушения эксплуатации изделия Вам придется компенсировать продавцу или изготовителю стоимость привлечения независимых специалистов, выполнявших исследование.
