8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Добрый день я забронировали отель в гСочи Имеретинский морской

Добрый день. я забронировали отель в г.Сочи Имеретинский морской квартал. Оплатил за 1 ночь по гарантированному бронированию через сайт отеля. У них было указано, что в случае отмены бронирования удерживается штраф - стоимость 1 суток. За сутки до заезда я отменил бронирование через электронную почту и перед этим еще позвонил к ним в отель. Отмена вызвана была по медицинским показаниям. Есть лист нетрудоспособности на эту дату. Стоимость авиабилетов мне уже вернули. Хочу у вас уточнить, является ли законными их действия, если согласно ст. 32 Закона Российской Федерации от 7 феварля 1992 г "О защите прав потребителей" предусмотрено право потребителя отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Расходы они ни какие не понесли, так как отмена была брони была за сутки. Я хочу вернуть свои деньги. Заранее спасибо.

Показать полностью
, Андрей бро, г. Москва

Добрый день! Вы вправе обратиться в отель для возврата денежных средств, тем более по уважительным причинам, (направить можно даже электронно на официальную почту, указанную на сайте), так как в соответствии с Законом о защите прав потребителя: «от услуг можно отказаться в любое время, при условии оплаты фактически понесенных расходов». При отказе от возврата денежных средств и обоснования понесенных расходов можно обращаться в суд. В суде отель должен будет доказать фактически понесенные расходы, что будет маловероятно. Указание на штрафы при отказе от услуг является незаконно, так как такие условия ущемляют права потребителей. При обращении в суд оплаты гос.пошлины не требуется в данном случае. Для получения более подробной консультации или составления документов можете обратиться в чат, где услуги платные, согласно тарифам сайта.

1
0
1
0
Андрей бро
Андрей бро
Клиент, г. Москва
я написал сейчас письмо в роспотребнадзор. хочу посмотреть их ответ. после этого обращаться в суд. их удержания оплаченный суммы в виде штрафа не законно?

Вам отель письменно ответил? Взимание штрафа за отказ от услуг незаконно.

Так вот например, есть разъяснения роспотребнадзора после проверки договоров с потребителями :«Закон не устанавливает размер расходов, понесённых в связи с исполнением договора, и в каждом случае расходы зависят от конкретных обстоятельств. В связи с этим, условие договора по удерживанию с покупателя в счёт понесенных издержек по выполнению заказа фиксированного размера расходов и отказе в возврате потребителю суммы доплаты ущемляет права потребителя.»

Роспотребнадзор Вам должен будет ответить в течение 30 дней. В суд Вы вправе и сейчас обратиться отдельно от роспотребнадзора. Если письменно на возврат Вы не обращались в отель, то лучше направить претензию, а затем в суд.

1
0
1
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Что делать, если школа требует оплату за подготовку к ОГЭ после аннулирования счета на Госуслугах?
Добрый день, подскажите пожалуйста, я являюсь опекуном , категория : ребенок оставшийся без попечения родителей., учится Первом московском кадетском корпусе в 9 классе, была подготовка к ОГЭ по двум предметам на платной основе, и были выставлена счета на госуслуги, через несколько дней счёт анулировался ( было написано, что оплачивать не надо) , школа требует оплату, что делать в этой ситуации !? Заранее благодарю
, вопрос №4958787, Светлана, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Стоит ли нанимать адвоката, если близкий человек находится в СИЗО?
Добрый день, у меня пропал брат, и я его в течении 5 дней искала и нашла по итогу в сизо,там я узнала фамилию следователя, которая по итогу мне сказала: что он в сизо из за то что у него была связь с малолетней, и что он все подписал и признал свою вину, и что адвокат бесполезен, и встретиться с ним нельзя, что суд будет закрытый на который никого не пустят, как думаете, на самом деле стоит ждать пока его осудят? Или же все же попробовать нанять адвоката, чтоб вообще понять , кто на нас подал и за что, и не подставили ли его?
, вопрос №4958421, Alena, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если мужа обвиняют в краже найденного телефона?
Добрый день , произошла такая ситуация , три года назад муж нашел телефон , в том году решили включить его он засветился в программе у полиции к нам приехал уголовный розыск , по просили мужа отдать телефон добровольно он вынес отдал . Затем вызвали в отдел для допроса начали говорить что бы муж признался в краже , муж сказал нет я его НАШЕЛ В заявление у потерпевшего написано что он потерял телефон , по истечению нескольких дней мы созвонились с потерпевшим , он сказал что претензии не имеет к нам и скажет это в в Полиции , по итогу сегодня нас вызывают в отдел где говорят что будет суд , при том что потерпевшего еще даже не вызывали и не допрашивали мужу назначили местного адваката , речь идет о условном сроке , как быть в этой ситуации , куда обращаться, что делать ?
, вопрос №4958412, Яна, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
1150 ₽
Вопрос решен
Тендеры и закупки
Добрый день я участвовал в в аукционе заказчик Росатом, Из-за невнимательности банка банковскую гарантию
Добрый день я участвовал в в аукционе заказчик Росатом , Из-за невнимательности банка банковскую гарантию выпустили на 20 дней меньше датой аукцион я выиграл какие последствия из-за нарушения банковской гарантия так как уже выпустили новый банковскую гарантию
, вопрос №4957133, Шамиль, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Добрый день Я Раиса из г.Димитров Наш дом разрушен Я подала документы на возмещение в г.Донецк Филиал 8 ГКУ ДНД
Добрый день Я Раиса из г.Димитров Наш дом разрушен Я подала документы на возмещение в г.Донецк Филиал 8 ГКУ ДНД РУПЛКЮ Мне назначено на 11 июня ,дали перечень документов В тех паспорте при приватизации внесён мой сын ,ему было тогда 18 лет Сейчас 49 лет ,он имеет свою квартиру ,она тоже разрушена и ему дали список документов Мне сказали ,что я получу компенсацию на свою 33 КВ.метра От сына ни чего не надо на мою квартиру ,он не претендует на эти метры Я пошла в МФ Ц поставить в реест свою квартиру ,потом уже нашла консультацию ,что на разрушенное жилье не надо подавать Мне через 18 дней пришло смс из МФ Ц ,Я пошла на прием мне сказали ,что бы я приостановила этот процесс ,так как есть в документе сын и он тоже подать Должен на свою часть ,он не будет подавать ,так как у него своя квартира и надо подавать документы Но он по семейным обстоятельствам уехал за границу за семьёй Мне говорят подавать в суд на свою часть .Дом сгоревший и так и я ещё должна судиться Это затраты ,а мы вышли в чем были Потеряли все Помогите разобраться в этой ситуации
, вопрос №4956401, Раиса, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 09.08.2019