Здравствуйте!
Живу в хостеле второй месяц, с первого дня занимаю одно место в шестиместном номере, оплачиваю его по две недели. Вчера пришёл: мои вещи в другой комнате, которая рассчитана на 8 человек. Личные вещи из закрытого шкафчика на кровати в свободном доступе посторонних, в предложенной комнате шкафчики замков не имеют. Правомерно ли такое переселение, если хостелу надо освободить шесть мест для одной семьи? Можно ли привлечь к ответственности?
Ян!
Сам факт, что Вы задаёте этот вопрос уже свидетельствует о недоработках администрации хостела. По правилам Закона «О защите прав потребителей» №2300-1 от 7.02.92 исполнитель услуг должен предоставить потребителю полную информацию об условиях и порядке оказания услуг. В данном случае Вам должны были подробно разъяснить — в каком порядке производится изменение условий оказания услуг хостела, но полагаю, что в правилах хостела вряд ли может быть прописана такая ситуация, поскольку нарушения налицо — Ваши вещи не могут быть выложены в открытый доступ без Вашего ведома, а само переселение — изменение условий предоставления услуги без согласования с Вами представляется неправомерным. Можете обратиться за консультацией и в целях возможного наказания администрации хостела в отделение Роспотребнадзора.
Если Вам необходима дополнительная консультация либо помощь в составлении письменных документов, можете обратиться в мой чат, по правилам сайта услуги в чате платные.
Всего доброго!
