Здравствуйте. Приобрел процессор для ПК в одном онлайн магазине. Сразу не было возможности его установить, поэтому поставил его через 3 недели. Процессор через пару дней перестал работать... В общем сдал по гарантии, гарантийный срок в 45 дней истек. И теперь вопрос как быть мне дальше? Что писать магазину, и как в целом поступить???
Добрый вечер! Александр, теперь в соответствие с Федеральным законом РФ « О защите прав потребителей» вы имеете право предъявить пени в размере 1% за каждый день просрочки со. 23 ФЗ
Статья 23. Ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя
1. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
Здравствуйте, Александр!
Превышения срока ремонта в 45 дней является существенным недостатком товара, который дает право требовать возврата денег. Более того, невозможность использовать товар в течение 30 дней одного года гарантийного срока — существенный недостаток товара. У Вас есть все основания требовать возврата уплаченных за товар денежных средств. Для этого Вы должны не вступая в спор с продавцом подать ему претензию о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченных денег и предъявление пени за просрочку.. Продавец должен вернуть их в течение 10 дней. Надеюсь Вам была полезна моя консультация. Для подготовки претензии Вы можете обратится ко мне в чат.
С уважением,
Иванский Александр