Как добиться возврата денег за заказ в интернете после поэтапного увеличения оплаты?
Здравствуйте.
Я хотела заказать товар в интернет-магазине, стоимость которого была указана. После перечисления денег мне написали, что нужно заплатить ещё за сбор товара. После второго перечисления, сайт потребовал перечисления за его упаковку (или что-то в целом похожее). Неизвестно, сколько бы ещё нужно было переводить денег, поэтому я отменила заказ и попросила вернуть деньги. В ответ мне прислали заявление на возврат денежных средств, которое, согласно заявлению магазина, должно было быть рассмотрено а течении двух недель. По истечении указанного срока я написала письмо с вопросом о причине, по которой мое мнение появление всё ещё не рассмотрено. А ответ они прислали извинения за задержку. Пошла четвертая неделя, а никакого письма мне не прислали и, как я понимаю, не собираются присылать.
Куда можно обратиться в случае, если ответа так и не будет?