Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Вправе ли мне отказать в возврате подпяточника?
Добрый день! Купила в аптеке ортопедический подпяточники. После ознакомления с аннотацией обнаружила, что они не соответствуют моему размеру обуви. Ношу 37, а подпяточник на 38-40 размер. Ими не пользовалась, и даже не примеряла. К тому же его рекомендованная высота так же мне не подходит. Мне нужно высоту 0,5 см, а товар на рассчитан на 0,8-1,2 см. В праве ли мне отказать в аптеке в возврате? Обратилась в аптеку в этот же день.
Здравствуйте, по Вашему вопросу сообщаем следующее. В силу п. 1 ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
В силу п. 1 Постановления Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 данная категория товаров не подлежит возврату или обмену как товар надлежащего качества.
Таким образом, если в товаре нет недостатков, а он просто Вам не подошел, то на этом основании в силу Закона у Вас нет права требовать возврат уплаченной суммы, даже если товар не был использован. Следовательно отказ продавца от возврата будет правомерным.