Доброе утро, могу ли я обратиться к продавцу с претензией , если в летней обуви из натуральной кожи сломался супинатор через 2 месяца после покупки? Спасибо заранее
Здравствуйте, по Вашему вопросу сообщаем следующее.
Согласно п. 1 ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей», продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
В соответствии с п. 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
-потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
-потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
-потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
-потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
-отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
В силу п. 6 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортеротвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
Таким образом, если на сегодняшний день гарантийный срок прошел или если он не устанавливался, то доказать что в товаре имеются недостатки за которые отвечает продавец должны Вы. Данные обстоятельства доказываются проведением независимой экспертизы и если в заключении будет указано что недостатки производственные, то можно обращаться к продавцу с требованием вернуть уплаченную сумму. Если Ваши требования не будут удовлетворены в 10 дневный срок с момента обращения с письменной претензией, то Вы имеете право обращаться в суд по месту своей регистрации с исковым заявлением.
