Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Товар идет уже 2 месяца, я пытался отказаться, ведь оказалось что модель обуви несуществующая(type), то, что это реплика на "модель" я был вкурсе
здравствуйте, заказал обувь из онлайн магазина в телеграм. выбрал размер 45. мне в сообщении продиктовали условия, что я могу отказаться только в течение 48 часов после оплаты, при наличии брака или спустя 3 с половиной месяцев после начала доставки. в сообщении я сказал, что меня это устраивает. говорят, что являются изготовителем и везут товар из за границы. на этом факте мне говорят, что они могут ставить абсолютно любые условия заказа и я не могу отказаться по статье 26.1. товар идет уже 2 месяца, я пытался отказаться, ведь оказалось что модель обуви несуществующая(type), то, что это реплика на «модель» я был вкурсе. на этом основании попросил возврат средств. теперь мне полностью отказывают. кстати еще говорили, что как изготовитель могут даже сделать обязательным обзор на вещь при ее покупке. помогите пожалуйста.
Условия, которые вам продиктовали в чате, ничтожны. При дистанционной продаже (а покупка через телеграм-магазин — это именно дистанционная продажа) вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 дней (п. 4 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей). Договором это право ограничить нельзя: условия, ущемляющие права потребителя по сравнению с законом, недействительны (ст. 16 ЗоЗПП). Продавец ссылается на ст. 26.1 против вас, хотя именно эта статья работает в вашу пользу.
Статус «изготовителя» и доставка из-за границы ничего не меняют: если товар продаётся российскому потребителю, ЗоЗПП применяется. «Обязательный обзор на вещь» — из той же серии произвольных условий, юридической силы не имеет. Ваше согласие в переписке с их «правилами» тоже ничего не значит: от прав, гарантированных законом, потребитель отказаться не может. Единственное исключение в ст. 26.1 — товар, изготовленный индивидуально под вас, но обувь стандартного 45 размера под него не подпадает. Плюс вам сообщили недостоверную информацию о товаре (несуществующая модель) — это самостоятельное основание для отказа от договора и возврата денег (ст. 10, 12 ЗоЗПП).
Что делать:
Направьте в чат продавцу письменный отказ от товара с требованием вернуть деньги, сошлитесь на п. 4 ст. 26.1 ЗоЗПП. Срок возврата денег — 10 дней с момента требования. Продавец вправе удержать только свои расходы на доставку товара от вас, но не стоимость самого товара. Сделайте скриншоты всей переписки: условия, оплата, ваш отказ, их отказ. Сохраните чек или подтверждение перевода. Если платили картой на счёт магазина — параллельно подайте в свой банк заявление на чарджбэк (оспаривание операции): товар не получен, продавец отказывает в возврате. Это часто самый быстрый путь. Если в 10 дней деньги не вернут — иск в суд по вашему месту жительства: без госпошлины (ст. 17 ЗоЗПП), с неустойкой, штрафом 50% от присуждённого (ст. 13 ЗоЗПП) и компенсацией морального вреда (ст. 15 ЗоЗПП). На что обратить внимание: главная сложность с телеграм-магазинами — установить, кто продавец. Попросите у них реквизиты юрлица или ИП (они обязаны их раскрывать). Если продавец анонимен, реквизитов не даёт, а оплата шла переводом на карту физлица — подавайте заявление в полицию: отказ вернуть деньги за непоставленный товар при таких признаках может квалифицироваться как мошенничество. Часто одно упоминание полиции и чарджбэка решает вопрос быстрее суда.
Готов уточнить детали по вашей ситуации, если есть дополнительные вопросы.
1
0
1
0
Матвей
Клиент, г. Москва
большое спасибо за помощь. хочу еще сказать, продавец говорит, что после изготовления товара и трат на доставку у него осталось только 2-3 тысячи моих денег. может ли он удержать от возврата деньги, потраченные на производство.
Нет, сам по себе факт, что продавец потратился на производство, не дает ему права оставить себе почти всю оплату. Если это дистанционная покупка товара, а не договор пошива по вашим индивидуальным меркам, действует ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей: до передачи товара вы вправе отказаться от него, а продавец должен вернуть деньги.
Расходы на производство — это предпринимательский риск продавца. Ст. 32 ЗоЗПП про удержание фактически понесенных расходов относится к работам и услугам, например когда вы заказали индивидуальный пошив обуви по своим меркам, с уникальными параметрами, и продавец докажет расходы документами. Но если речь о модели с сайта, обычном размере 45, без индивидуальных мерок, надписей, нестандартной конструкции и иных признаков товара «только под вас», то продавец не может просто сказать: «я потратил деньги, поэтому верну 2–3 тысячи».
Письменно ответьте продавцу, что требуете возврат полной суммы, поскольку отказ заявлен до передачи товара, а товар не имеет индивидуально-определенных свойств. Не соглашайтесь на возврат 2–3 тысяч как на окончательное урегулирование, если хотите взыскивать остальное. Если деньги не вернут — подавайте жалобу в банк по операции и параллельно готовьте претензию продавцу с требованием возврата суммы. В претензии отдельно укажите, что ст. 32 ЗоЗПП к продаже обычного товара неприменима, а расходы на изготовление товара продавец не вправе перекладывать на покупателя без законного основания. Ключевой момент: продавец может спорить только тогда, когда докажет, что обувь изготовлена именно по вашим индивидуальным параметрам и не может быть продана другому человеку. Обычный большой размер сам по себе таким признаком не является.
На странице заказа было написано «индивидуальный пошив», «изготовление по меркам» или вы просто выбрали готовую модель, цвет и размер 45?
Добрый день!
Обвиняемый по статье 111 ч.1 УК РФ, мой родственник, молодой человек, работает администратором в ресторане. В час ночи в ресторан пришли два пьяных посетителя, два брата, оба имеют разряды по боевым единоборствам.
На просьбу покинуть помещение начали перепалку с администратором, оскорблять и т.п. В ходе перепалки, один из пьяных посетителей первым (это есть в материалах дела, наряду с оскорблениями и т.п.) нанес удар головой по лицу администратора. Администратор ответил ему несколькими ударами руками по лицу. Началась потасовка. Второй пьяный применил боевой прием к своему брату, завалил его на пол, вероятно пытаясь утихомирить своего брата. Через некоторое время прибыли сотрудники Росгвардии, видя неадекватное поведение пьяных посетителей, они применили к ним силу, задержали их и отвезли в отдел полиции. Администратор написал заявление на пьяных братьев инкриминируя им нападение на объект (ресторан) и на него.
На следующий день, один из пьяных братьев, почувствовал боли в области груди и обратился в больницу, где ему предположительно поставили диагноз – трещины в 2-х ребрах и пневмоторакс с одной стороны.
Суд не учел, первое, что нападение было со стороны пьяных братьев, игнорируя даже то, что это отражено в материалах дела. Второе, что в ходе потасовки, два брата также, дрались между собой (один пытался утихомирить другого) и сотрудники Росгвардии применили к нападавшим спецприемы для задержания. Третье, после задержания пьяных посетителей приезжала скорая медицинская помощь, никаких жалоб или повреждений у задержанных они не выявили. Из отделения полиции братьев отпустили домой, где они, возможно, продолжили пить и неизвестно, может подрались между собой. В материалах дела указанно, что перед походом в ресторан они целый день (!) пили, это с их же показаний.
В итоге суд обвинил по статье 111 ч.1 УК РФ моего родственника, администратора ресторана, на которого было совершено нападение.
Подскажи пожалуйста, по какой причине именно его обвиняют в нанесении тяжких телесных повреждений, хотя это не доказано судом, и почему игнорируется факт, что именно пьяные посетители напали на администратора, а это, уже другая часть статьи 111 УК РФ. Также, непонятно, по каким причинам ему инкриминируют именно 111 ч.1 УК РФ.
Что можно сделать в этой ситуации для защиты моего родственника, помогите пожалуйста…
Здравствуйте! На границе 2х участков стоят постройки 50летней давности ( приблизительно). На данный момент одна из построек рушится, создавая тем самым опасную зону для хождения рядом с ней ( прикрепляю фото). С соседями я связалась по телефону (т.к.они там не живут ). Обещали решить вопрос в течении месяца . Прошло уже 2 месяца -ничего не изменилось. Это не дача а частный сектор. Так же есть риск (при падении данной постройки) повреждения газовой трубы . Куда я могу обратиться и как юридически правильно я себя должна повести ,для максимально быстрого решения этого вопроса? Уличкомов упразднили и откуда начинать движение вперед не понятно. Заранее благодарна за ответ . С уважением Евгения.
Здравствуйте. Подскажите пожалуста. Жду обвинительное заключение уже 2 месяца. Я правильно понимаю, что все процессуальные сроки нарушены? Что с этим делать?
Добрый вечер . Часть в которой мой муж - из нее отправляют на штурм и людей обнуляют . Пропадают без вести .
Муж был ранен , был в госпитале на реабилитации в отпуске . После 11 месяцев был прикомандирован в другом городе в часть , ждал когда подпишут отношение питерская часть , но они не подписали не отдают его . В итоге ему дали предписание путевой лист , чтобы он отправился в свою питерскую часть . Но он не поехал . Месяц находится в розыске может и больше чуть . Понятное дело что это не оправдание но туда ехать если , то на смерть .
Ни одна часть никто не хочет пытаться его к себе забрать . Что нам делать подскажите пожалуйста? В тюрьму ему садиться ?
Нет, сам по себе факт, что продавец потратился на производство, не дает ему права оставить себе почти всю оплату. Если это дистанционная покупка товара, а не договор пошива по вашим индивидуальным меркам, действует ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей: до передачи товара вы вправе отказаться от него, а продавец должен вернуть деньги.
Расходы на производство — это предпринимательский риск продавца. Ст. 32 ЗоЗПП про удержание фактически понесенных расходов относится к работам и услугам, например когда вы заказали индивидуальный пошив обуви по своим меркам, с уникальными параметрами, и продавец докажет расходы документами. Но если речь о модели с сайта, обычном размере 45, без индивидуальных мерок, надписей, нестандартной конструкции и иных признаков товара «только под вас», то продавец не может просто сказать: «я потратил деньги, поэтому верну 2–3 тысячи».
Письменно ответьте продавцу, что требуете возврат полной суммы, поскольку отказ заявлен до передачи товара, а товар не имеет индивидуально-определенных свойств.
Не соглашайтесь на возврат 2–3 тысяч как на окончательное урегулирование, если хотите взыскивать остальное.
Если деньги не вернут — подавайте жалобу в банк по операции и параллельно готовьте претензию продавцу с требованием возврата суммы.
В претензии отдельно укажите, что ст. 32 ЗоЗПП к продаже обычного товара неприменима, а расходы на изготовление товара продавец не вправе перекладывать на покупателя без законного основания.
Ключевой момент: продавец может спорить только тогда, когда докажет, что обувь изготовлена именно по вашим индивидуальным параметрам и не может быть продана другому человеку. Обычный большой размер сам по себе таким признаком не является.
На странице заказа было написано «индивидуальный пошив», «изготовление по меркам» или вы просто выбрали готовую модель, цвет и размер 45?