Добрый день! При повторной протечке с балкона соседей, пригласите представителя управляющей компании для составления акта о причинах и последствиях пролива. После получения акта от управляющей компании проведите оценку ущерба, произведенного пролитием. Не забудьте известить соседей о её проведении (заказным письмом, телеграммой), а также о времени и дате проведения. Обратите внимание, что устное извещение не подойдёт.
После получения отчета об оценке, в письменном виде предложите соседям добровольно возместить Вам ущерб. В случае отказа обратитесь в суд. В суде Вы можете требовать не только возмещения ущерба, но и проведения работ по остеклению балкона соседей в целях предотвращения повторного пролития.