Здравствуйте. На сайте агода.ком была забронирован и полностью оплачен номер в отеле Измайлово корпус Бета в городе Москва с 27 июля по 8 августа. К сожалению, по семейным обстоятельствам полететь на эти даты не могу. Возможен ли возврат денежных средств и куда обратиться? Спасибо.
Здравствуйте, Евгения! Возврат денег возможен согласно ст.32 Закона РФ «О защите прав потребителей»-
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Отменить бронирование можно лично двумя способами
1.В электронном письме, которые вы получили по эл. почте- имеется ссылка на самообслуживание-жмите и отменяйте бронирование
2.Или же на сайте Агода в разделе «управление моими бронированиями»
Добрый день! Да, Вы можете вернуть деньги. Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору (ст. 32 ФЗ «О защите прав потребителей»).
