Как действовать, если на кассе не прошла оплата?

Вечер добрый.Совершила покупку в магазине Эльдорадо,расплатившись картой Совесть,деньги с карты списаны,но на кассе оплата не прошла.По истечении 5 дней ,что имею:банк в котором карта,операцию произвёл-перевел в магазин.В магазине говорят,что нужно ждать возврата денег из банка ВТБ(сотрудничает магазин)Что делать?

19 июля 2019, 19:40, Ольга, г. Нижний Новгород

ВТБ Эльдорадо Деньга

Лилия Жилина

Юрист, г. Новосибирск

Добрый день!

В банке ВТБ часто случается такое.

Вам нужно написать заявление в банке на возврат средств. В течении 40 дней вам должны вернуть деньги. Если деньги действительно поступили в магазин, то банк вам предоставит письменный ответ и код операции.

С этим ответом идете в магазин и требуете возврат средств. Скорей всего вам придется написать претензию на имя директора магазина.

Деньги вам так же должны вернуть через банк ВТБ как отмена покупки.

19 июля 2019, 20:20

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Военное право

Как действовать если после увольнения по категории Д (военная травма) не получили никаких выплат хотя в часть все документы отвозили лично?

Здравствуйте. Как действовать если после увольнения по категории Д (военная травма) не получили никаких выплат хотя в часть все документы отвозили лично? Куда обращаться?

08 июня, 20:04, вопрос №4976850, Елена, г. Камышин

1 ответ

Все

Я оплатила за прохождение медосмотра, прошла всех врачей, но по анализам гинеколога не прошла, была инфекция, меня отпра

Я оплатила за прохождение медосмотра, прошла всех врачей, но по анализам гинеколога не прошла, была инфекция, меня отправили к другому врачу гинеколога по месту жительства, в итоге получается, что я просто заплатила деньги, ни одной печати в книжке не стоит, да и санминимум у них прошла, а книжка чистая, будто меня там и не было, такой вопрос, могу ли я вернуть деньги? Чек об оплате тоже имеется

08 июня, 17:43, вопрос №4976743, Мила, г. Москва

2 ответа

Получение образования

Запугали студентов, что если те не пройдут тесты, то никто им дипломы не отдаст … Законно ли ВУЗ заставляет

Здравствуйте! ВУЗ в котором я учусь на заочке должен в этом году пройти аккредитацию. Запугали студентов , что если те не пройдут тесты, то никто им дипломы не отдаст … Законно ли ВУЗ заставляет это делать студентов , в моем случае я живу за 1000 км от учебного заведения, работаю и в деканате сказали , что им фиолетово кто где живет, все должны пройти это тестирование!

07 июня, 15:12, вопрос №4976031, Алина, г. Москва

1 ответ

Гражданское право

Каким образом нам составить договор с самозанятым, если вариант с ежемесячной оплатой нам не подходит

05 июня, 14:32, вопрос №4974792, Татьяна, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

На следующий день вечером звонят говорят что оплата не прошла посмотрели историю по карте нету списания с этого магазина, подскажите как действовать в такой ситуации?

Здравствуйте, сделали покупку в магазине детский мир приложили карту сотрудник сказал в что всё оплачено и ушли. На следующий день вечером звонят говорят что оплата не прошла посмотрели историю по карте нету списания с этого магазина, подскажите как действовать в такой ситуации?

05 июня, 12:28, вопрос №4974679, Татьяна, г. Москва

1 ответ