8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Правомерен ли отказ в возврате и снятие с гарантии?

Приобрела телефон в Связном, не обратила внимание, что в итоге продают телефон с витрины, так как консультировалась по оформлению кредита. Придя домой, обнаружила, что телефон без заводской защитной пленки и имеется очень крохотная царапина на дисплее. При попытке настроить телефон, он оказался неисправен. Происходит самопроизвольное отключение. На следующий день отнесла телефон и сдала на проверку качества. В итоге в возврате отказали, да еще и с гарантии сняли, так как я якобы механически повредила телефон. Что я могу в данной ситуации сделать?

, Татьяна Карпова, г. Челябинск

Татьяна, здравствуйте.

В данном случае Вам теперь необходимо обращаться в суд, в ходе разбирательства можно будет заявить о проведении экспертизы, которая, по-хорошему, должна установить период возникновения недостатка (в данном случае механических повреждений), а также причину возникновения описанного Вами недостатка, что позволит говорить о том, что товар Вам был передан ненадлежащего качества. В любом случае при назначении экпертизы судом, перечень вопросов будет обсуждаться.

Иск может быть предъявлен по месту Вашего жительства, поскольку вытекает из споров по ЗоПП. В любом случае исковое заявление должно соответствовать требованиям ст. 131 и ст. 132 ГПК РФ.

До инициирования судебного разбирательства, Вы также можете повторно обратиться к продавцу с корректно составленной претензией по вышеуказанным обстоятельствам.

Если Вам потребуется помощь в составлении документов либо более развернутая консультация, можете обратиться ко мне в чат.

Услуги в чате оказываются на возмездной основе.

С уважением.

0
0
0
0
Татьяна Карпова
Татьяна Карпова
Клиент, г. Челябинск

Сколько будет стоить подготовить документы в суд?

Татьяна Карпова
Татьяна Карпова
Клиент, г. Челябинск

И возможно ли без суда, запросить сохранить видеозапись? Это мое доказательство некачественной продажи и нарушения обслуживания

У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Законен ли отказ провайдера в возврате остатка средств после расторжения договора?
Законен ли отказ провайдера в возврате остатка денежных средств после расторжения договора? Здравствуйте! Пользуюсь домашним интернетом от т2. Дата списания денежных средств 26 числа ежемесячно. Но 1 числа я съезжаю с квартиры, а в новой другой провайдер, и мне там не нужен интернет т2. Провайдер отказывается, вернуть денежные Расторгла договор с интернет провайдером. Прошло 7 месяцев. На договоре оставались ден. средства . Теперь хочу их вернуть, а провайдер отказал в возврате. Законно ли это.
, вопрос №5062959, Ольга, г. Томск
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Правомерны ли действия сотрудников безопасности, не пустивших на вокзал с ножом?
Здравствуйте! 20 октября 2026 г. вечером меня не пустили сотрудники транспортной безопасности на железнодорожный вокзал в Пскове с ножом. Нож хранился в большом рюкзаке в ножнах. Холодным оружием не является. Перед этим с ним спокойно пускали на вокзалы в Москве, в Крыму и других городах. Правомерны ли действия сотрудников и куда можно жаловаться?
, вопрос №5061853, Клиент, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Правомерен ли отказ в едином пособии, если уход за ребенком оформлен на бабушку?
семья мама и ребенок 1 год 5 мес.нахожусь в отпуске по уходу за ребенком до 1,5 лет, пособие по уходу оформлено на бабушку. причина отказа в едином пособии: доход меньше 8 мрот. звонила в СФР, сказали что тот кто получает пособие по уходу, тот и числится ухаживающим за ребенком. Мою справку с работы о том что я нахожусь в отпуске по уходу до 1,5 лет не приняли. 1.Правомерен ли отказ? 2. Как обжаловать решение, какие документы могут понадобиться, куда обращаться, может быть подскажите формы жалоб/заявлений. Заранее благодарю.
, вопрос №5061387, Полина, г. Вологда
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Правомерно ли прекращение военной пенсии по инвалидности из-за временной регистрации?
Здравствуйте. Имею две ситуации связанные с пенсионным обеспечением военнослужащих, инвалидов, правилами прописки граждан РФ. Первая ситуация. В пенсионном отделе военкомата по региону, мне сообщают будто оформленная и назначенная и получателем которой я являлся, военная пенсия по инвалидности [причина Военная травма] будет прекращена в части ежемесячных начислений и выплаты т.е. фактически, в своих объяснениях, ведут речь о прекращении статуса получателя пенсии, объясняя и мотивируя это отсутствием [постоянной] прописки в регионе данного пенсионного отдела [регион Москва], я имею временную регистрацию в г. Москва, являющуюся абсолютно легальной. Дополнительно они поясняют, что я перестану являться получателем от их пенсионного отдела [а равно и от какого либо другого отдела], с момента истечения срока моей временной регистрации, о чём ими мне даже был выдан на руки документ [при этом, как я понял, имеющий не особо большую доказательную силу] в виде некой Справки в которой банально прописывается факт того, что исчисления и выплаты на мой расчётный счёт будут осуществляться временно и проставлена дата до какого времени, к тому же эта дата не совпадает с датой истечения срока моей временной регистрации. Отдельно добавлю о других тоже, по моему мнению, вопиющих фактах допущенных упомянутым учреждением: 1' процесс оформления выше указанной пенсии, по именно их вине занял 2 месяца; 2' мне не было выдано Пенсионное удостоверение в связи с отсутствием бланков и о чём ими мне был выдан документ объясняющий этот факт - документ с названием Справка. 2' Случайно узнал в интернете, что согласно законодательству, бывшие военнослужащие ВС РФ по контракту, имеющие официальную инвалидность по причине Военная травма, и имеющие трудовой стаж и пенсионные баллы на гражданской работе, имеют право на получение одновременно так называемой военной пенсии по инвалидности по линии военного ведомства и страховой пенсии по инвалидности по линии гражданского ведомства СФР РФ. При этом, с меня взаимно требуют оба ведомства в лице их соответствующих учереждений предоставления им документа о неполучении/прекращении получения пенсии мною по другой линии, для того чтоб стать получателем такой пенсии по их линии, важный момент в отказе ведомств в предоставлении мне на руки этих требований в письменном виде и в должной форме, хотя охотно и каждый раз предлагают мне к заполнении и подписи специальные бланки в которых сказано о моём подтверждении отсутствия/прекращения получения по другой линии. И, о возможности получения мною двух пенсий - согласно мною упомянутой информации, которую я узнал из интернета, мне в учреждениях обоих ведомств никто и никогда не сообщал. Вопросы, 1' какие нарушения допускают сотрудники Пенсионного отдела Военкомата региона, какие действия лучше предпринять, каковы судебные перспективы и какие возможные решения суда тут будут? 2' Правомерно ли сотрудники СФР и сотрудники Пенсионного отдела военкомата требуют от меня документ о неполучении/прекращении получения пенсии по другой линии? 3' Действительно ли, при описанной мною ситуации, у меня есть право на две упомянутых пенсионных выплаты, и если - да, нет ли в практике [у меня нет таких знакомых кто заиметт обе] случаев когда этого права каким то образом граждан лишали?
, вопрос №5061322, Николай, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
1150 ₽
Вопрос решен
Военное право
Как получить страховую выплату и пособие при гибели отца-военнослужащего из подразделения «Шторм Z»?
Здравствуйте! Прошу оказать юридическую помощь и проконсультировать по вопросу получения страховой выплаты (ФЗ № 52) и единовременного пособия (ФЗ № 306) в связи с гибелью отца. Обстоятельства дела: Отец погиб 18.01.2024 года в период прохождения службы в штурмовой роте «Шторм Z» (в/ч 22179). Отец уходил на СВО из исправительной колонии, и из личных разговоров с ним известно, что он подписывал контракт. Точной копии документа (контракта или соглашения) у меня на руках нет. При этом факт прохождения службы и нахождения отца в штате войсковой части официально подтвержден документально: На руках имеются выписки из приказа о зачислении отца в штат в/ч 22179 (с указанием воинского звания, должности и ВУС); В официальных ответах в/ч 22179 на мои прошлые обращения по поиску отца подтверждается его штатный статус; В официальном извещении о гибели прямо указано, что смерть наступила в период прохождения военной службы и связана с исполнением обязанностей военной службы. На дату гибели отца (18.01.2024) мне было 21 год, я обучался по очной форме в учебном заведении (статус студента очной формы до 23 лет подтвержден справкой). Президентскую выплату по Указу № 98 (5 млн рублей) я уже получил в полном объеме. При попытке оформить страховую выплату по ФЗ № 52 и единовременное пособие по ч. 8 ст. 3 ФЗ № 306 я столкнулся с отказом. В ходе телефонного разговора представители страхового отдела в/ч 22179 сообщили, что выплаты по СОГАЗу якобы не положены из-за статуса подразделения «Шторм Z», и 13.10.2026 пакет документов был направлен обратно в военкомат (официальный письменный отказ из части ожидает поступления в военкомат по месту учета). Вопросы к юристу: Правомерен ли отказ в выплатах по ФЗ № 52 и ФЗ № 306 с учетом положений ФЗ № 387-ФЗ, а также с учетом имеющихся выписок из приказа части о зачислении в штат (ВУС, должность, звание) и извещения о гибели в период прохождения военной службы? Какова актуальная судебная перспектива оспаривания такого отказа через военную прокуратуру или суд после получения письменного ответа из части?
, вопрос №5060271, Кирилл, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 19.07.2019