Как подать жалобу в Роспотребнадзор на салон по наращиванию ресниц?

Доброго всем дня!

Помогите пожалуйста составить жалобу и куда ее можно подать.

Нарастила перед отпуском ресницы, сделали не качественно , один глаз сильно покраснел и опух, есть фото глаза и чека, им высылала, деньги возвращать отказываются, пишут чтобы прислала видео, а прошло уже несколько дней, глаз пришёл в себя. Отпуск на несколько дней испорчен. Просят чтобы пришла к ним на снятие ресниц, но эмоционально к ним идти не хочу и нет желания. На сайте указано что если не понравился результат, деньги вернут, но теперь пошли отговорки если придёте на снятие то вернём. Полное разочарование, куда можно подать жалобу и как правильно юридически растолковать в жалобе.

Огромное заранее спасибо.