Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Как вернуть товар некачественный в магазин?

здравствуйте.Такая ситуация Покупала стиральную машинку она перестала работать я отдала ее по гарантии.Прошло 45 дней машинка не приехала я взяла другую машинку втечение 4-х дней я составила претензию на магазин на товар ненадлежащего качества на возврат денежных средств так как машинка застирала мне вещи.На что магазин ответил через 10 дней что мы ее заберем на экспертизу на 20 дней.прошло 20дней магазин ответил что машинка без дефектов ,но деньги возвращать отказываются .Сказали машинка приедет и заберешь.Скажите пожалуйста как быть как вернуть деньги?И как составить претензию на магазин?

Показать полностью

16 июля 2019, 17:35, Елена, г. Кызыл

возврат денежных средств вернуть деньги претензия Деньга

Юрий Грибов

Юрист, г. Тольятти

Здравствуйте, Елена! Как видно, магазин отказал вам в удовлетворении вашей претензии., которую вы подавали по второй машинке в соответствии со ст.18 ЗХакона РФ «О защите прав потребителей».

Вы можете провести самостоятельно независимую экспертизу, после чего обратиться в суд в порядке ст.131-132 ГПК РФ, или же- обратиться в суд с иском и уже в суде ходатайстсовать о проведении экспертизы. Госпошлины при подаче иска в вашем случае платить не надо

16 июля 2019, 17:45

Елена

Клиент, г. Кызыл

Экспертизу уже сделал магазин.Они мне сказали экспертиза брака не показала.Как быть что бы забрать деньги.

16 июля 2019, 17:48

Елена

Клиент, г. Кызыл

Сказали машинка приедет заберете.

16 июля 2019, 17:49

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Можно ли вернуть товар и получить за Него обратно деньги

Здравствуйте у меня часто ломается электро байк из-за брака что делать если гарантия только на Электронику. Можно ли вернуть товар и получить за Него обратно деньги

05 июня, 19:25, вопрос №4975027, Иван, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Обратился в магазин по возврату, мне сказали что нужен акт от автосервиса, заказ наряд, и разрешение автосервиса что они могут работать

Добрый день. Приобрел клапанную крышку в магазине автозапчастей. Самостоятельно заменил (ничего сложно , открутить несколько болтов), крышка оказалась с браком. Купил в другом месте поменял все отлично работает. Обратился в магазин по возврату, мне сказали что нужен акт от автосервиса, заказ наряд , и разрешение автосервиса что они могут работать. А то говорят им поставщик не поверит, а без этого отказываются принимать возврат. Как вернуть товар. Спасибо.

03 июня, 19:50, вопрос №4973228, Михаил, г. Ногинск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Здравствуйте, 2 дня назад купили тумбу в ванную комнату, на второй день дверки начали вздуваться, имею ли я право потребовать вернуть мне деньги за некачественный товар?

Здравствуйте,2 дня назад купили тумбу в ванную комнату ,на второй день дверки начали вздуваться ,имею ли я право потребовать вернуть мне деньги за некачественный товар?Дело в том ,что при установке мы выпилили на тумбе отверстия под трубы

03 июня, 08:20, вопрос №4972642, Татьяна, г. Челябинск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Гражданское право

Правы ли они и что мне делать, если не правы?

Купила в магазине газовую плиту мидеа с электроподжигом и газ контролем 20.04.2026г. При подключении обнаружился дефект - не поджигается духовка. Могу я вернуть товар в магазин и получить деньги назад? В магазине отказывают в возврате, ссылаясь на закон. Правы ли они и что мне делать, если не правы?

03 июня, 06:50, вопрос №4972613, Елена, г. Санкт-Петербург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Административное право

Что делать, если охранник обвиняет в неоплате товара годовой давности?

Сегодня оплачивала товар в магазине, который посещаю постоянно, ко мне подошел охранник попросил пройти с ним, показал фото мое годичной давности и сказал, что я тогда не оплатила товар на сумму 4800₽. На фото мое лицо с телефоном на кассе самообслуживания, дата и сумма. Я попросила чек, спросила, что я покупала и видео, где не прошла оплата. Сказали, что это в другом магазине данной сети и мне нужно обратиться туда за разъяснения ми. Мне показалось это странным-я посещаю эту сеть постоянно, пользуюсь картой магазина к которому привязан номер телефона, сумма не маленькая и прошел год, почему только сейчас это вылезло и какие мои дальнейшие действия должны быть

31 мая, 08:57, вопрос №4970027, Юлия, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.