8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Действия по жалобе клиента после оказания услуги химчистки ковра

Добрый день.

Я руководитель бизнеса.

Мы оказали услугу в виде химчистке ковра.

Человек заонит и сообщает что ему не нравится как помыт ковер и требует вернуть деньги.

Мы по щакону защиты прав потребителей должны сначала предложить устранить недостатки или сразу вощратить деньги.

Примечание повер вымыт пбсолютно идеально, складывается ошущение что люди просто хотят ща бесплатно это сделать.

, Валерий, г. Москва

Добрый день! Потребитель считает что ему оказана услуга ненадлежащего качества. В связи с этим он вправе обратиться в адрес исполнителя с письменной претензией согласно ст. 29 Закона о защите прав потребителей.

Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)
 
«1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.»

Если Вы желаете получить более подробную консультацию по данному
вопросу или  задать другой вопрос, то можете обращаться ко мне в чат.
Готов оказать Вам помощь в составлении юридических  документов. Услуги в чате оказываются на платной основе. 

0
0
0
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Правомерно ли требование ментора об оплате услуг после расторжения договора
Добрый день! Пользовался услугами ментора, по факту кроме нейрослопа и 2 пробных собеседований не получил. Договор предполагал получение предложения о работе, получить его не вышло. Спустя время ментор выслал сообщение о прекращении услуг и просит за что то 100 тыс рублей, кроме предоплаты в 20 тысяч. Подскажите, имеет ли данное требование юридическую силу или оно незаконно. Считаю, что платить не обязан. Договор об оказании услуг и его сообщение о прекращении оказания услуг прикрепляю к сообщению.
, вопрос №5065204, Владислав Янец, г. Екатеринбург
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если исполнитель нарушает сроки изготовления и монтажа мебели?
Заключили договор возмездного оказания услуг по изготовлению и монтажу мебели для кухни. Внесли предоплату 60%в размере 80000рублей. Срок был установлен с 30.09.26 по 02.10.26, хотя в договоре прописано до 30 рабочих дней. После этого исполнитель выходит на связь, только после нашего звонка и обещает, что вот вот установит. Каждый раз какие то причины. Или обещает, что позвонит или напишет для согласования даты монтажа, и пропадает. Я его предупредила, что намерена расторгнуть договор и потребовать неустойку,в ответ услышала очередное обещание и снова ожидание неизвестности. Что делать в этой ситуации?
, вопрос №5062554, Елена, г. Краснодар
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если бывшему владельцу салона пришла досудебная претензия от клиента после закрытия ИП?
Добрый день! Помогите пожалуйста разобраться в ситуации. В июле клиент был на мелирование волос, оплатил услугу в полном обьеме и ушел. Сейчас (середина октября) она прислала досудебную жалобу на то, что ей повредили волосы при оказании услуги и требует вернуть деньги и компенсировать моральный ущерб. Приложив справку от трихолога от сентября с диагнозом. На данный момент, я уже не являюсь владельцем этого салона и закрыла свое ИП. Сейчас там другой салон и владелец. Как стоит поступить? Сможет ли клиент собрать доказательную базу и какие документы необходимо подготовить мне?
, вопрос №5061859, Александра, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если клиент требует вернуть аванс по договору, который получил коллега?
Увольнялся с новой работы(строительная компания), не захотел работать, не устроили условия, стажировался месяц. Перед увольнением мне передают клиента от коллеги(он ушел в армию) и я заключаю договор на оказание услуг на свое имя, по отделке внутреннего помещения, договор между физическими лицами. Перед самым увольнением клиент расторгает договор, по непонятным причинам, ему что то не понравилось, мы даже не приступили к отделке, только завезли инструмент и установили туалет(не было). Начинает требовать с меня аванс в размере 32тр., который получил мой коллега переводом от клиента перед уходом в армию. Я передал руководству данный вопрос и уволился. Обещали разобраться. По факту сейчас звонит клиент и требует с меня деньги, так как договор между физическими лицами был оформлен на меня, но перевод был коллеге, со всеми пояснениями в комментариях при переводе. Запись в договоре делал я о получении аванса, но нет конкретики что я получил, просто фраза что был получен аванс в размере и тд.. Я объясняю что деньги получал не я и отдавать не я должен, он соглашается что не я получал деньги, но все равно требует с меня, так как договор на меня и ничего не хочет слышать. Руководство не отвечает, коллега не берет трубку, так как в армии, что делать не могу понять, подскажите..?.
, вопрос №5060265, Вадим, г. Краснодар
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как составить договор на ремонт газового оборудования с Мособлгаз?
Здравствуйте! Нужна помощь штатного юриста Мособлгаз для составления договора на оказание услуг по ремонту газового оборудован
, вопрос №5059729, Андрей, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 12.07.2019