Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Обмен товара которого нет в продаже на аналогичный
Добрый день!
Приобрёл смартфон, в процессе эксплуатации он перестал включаться, обратился к продавцу с требованием о ремонте смартфона, ремонт был произведён посредством замены, через некоторое время после проведенного ремонта, при разговоре меня перестали слышать собеседник и при записи видео не было звука, последовало повторное обращение с требованием проверки качества и замены на аналогичный аппарат, смартфон снова был заменен на другой с новыми идентификационными данными, продавец готов вернуть денежные средства ( по чеку ) или обменять товар, но менять то не на что, данную модель телефона уже не продают, смартфон Iphone SE 16Gb SpaceGray стоимость товара 13995р. из них 7000р. скидочные средства, ещё такой момент что при возврате я не смогу приобрести другой смартфон этого производителя, так как у продавца больше не действуют скидки на модели этого бренда. Вопрос: возможно ли без доплаты с моей стороны обменять смартфон с недостатком на максимально близкий по техническим характеристикам модель этого же бренда (iPhone 6s)?
Согласно ч. 1 ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей»
Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены
Поэтому обменять телефон ненадлежащего качества на телефон другой марки можно только при условии перерасчета цены.
С уважением, Елена Бирюкова
0
0
0
0
Александр
Клиент, г. Чебоксары
Елена, добрый день!
Я правильно понял, я обращаюсь с письменной претензией к продавцу с требованием обмена на смартфон ( кстати он этой же марки, только другой модели) с перерасчетом покупной цены, т.е. её уменьшением до той цены за которую я приобретал смартфон с недостатками? Или же мне в случае отказа в удовлетворении моих требований продавцом, для того что бы добиться справедливости нужно будет обращаться в суд и прибегнуть к услугам независимого эксперта, для определения аналогичности смартфонов того который с недостатками и того, что мне может предоставить продавец в замен?
с перерасчетом покупной цены, т.е. её уменьшением до той цены за которую я приобретал смартфон с недостатками?
Александр
Нет, все немного по-другому.
Поскольку вы хотите получить в обмен не аналогичный товар, а товар другой модели, то перерасчет происходит исходя из цены на настоящий момент той модели смартфона, которую вы хотите получить:
— если цена выбранной вами модели больше, чем вы заплатили продавцу за ваш сматрфон, то вам нужно будет доплатить разницу,
— если цена ниже, то продавец обязан вам вернуть разницу в цене.
Если вы меняете телефон не на абсолютно аналогичный, то ссылка на аналогичность функционала здесь не сработает и придется все-таки доплачивать, если цена выбранной вами модели выше. Тем более, строго говоря функционал разных моделей одной марки смартфонов всегда на 100% не аналогичен.
0
0
0
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте.
Сдавал товар (СЖО для процессора) на гарантийный ремонт, но после ремонта, через пару дней снова та же поломка. Можно ли запросить обмен товара на новый?
, вопрос №5064859, Александр, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте! Хотела бы получить консультацию по налогообложению продаж авторских подарочных наборов через Авито.
У меня уже оформлена самозанятость (НПД), но отдельный бизнес я не регистрировала, ИП у меня нет. Товарный знак также не зарегистрирован.
Я разработала подарочный набор для учителей под собственным брендом «Точка Мы». В набор входят:
* блокнот с разработанным мной дизайном;
* 12 карточек поддержки с моим содержанием;
* тест для самопроверки эмоционального состояния, который я самостоятельно разработала;
* упаковка: коробка, наполнитель, этикетки и конверт;
* шариковая ручка, купленная на Ozon.
Дизайн и содержание материалов мои, но физические экземпляры блокнота, карточек и теста изготовила типография по моему заказу. Коробки и другие упаковочные материалы я приобрела отдельно. Затем я самостоятельно комплектую всё в готовый подарочный набор.
Сейчас на Авито размещено объявление, но продаж пока не было. В дальнейшем планирую создавать и продавать другие подарочные наборы под этим брендом, в том числе с собственными разработками и, возможно, с покупными товарами других производителей.
Меня интересуют следующие вопросы:
1. Могу ли я продавать такие наборы в статусе самозанятой и применять НПД по ставке 4% при продаже физическим лицам?
2. Считается ли такой набор продукцией собственного производства, если концепция, тексты и дизайн мои, а печать выполняет типография?
3. Нарушает ли правила НПД наличие в наборе одной готовой покупной ручки? Изменится ли ситуация, если я не буду указывать её в объявлении, а буду вкладывать как бесплатный бонус?
4. Если такой набор не подходит под НПД, какой вариант оформления и налогообложения будет законным и экономически целесообразным при небольших объёмах продаж?
5. Можно ли продавать такие наборы без регистрации ИП, если они будут признаваться товарами собственного производства? Нужно ли учитывать какие-либо дополнительные требования к упаковке, маркировке или продаже через Авито?
Мне хотелось бы понять, как правильно оформить деятельность до начала продаж, чтобы не нарушать законодательство и в дальнейшем спокойно развивать собственный бренд.
Буду благодарна за разбор именно моей ситуации с учётом действующих норм законодательства РФ.
, вопрос №5064004, Ирина, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Девушка написала заявление за нанисение побоев и изьятии у нее 5 тысяч . Указала что их было 4 , но били 3,к четвертому у нее претензий нет и не хочет для него накозаний. Готова написать на примирении в отношении его одного. Очной ставки не было, всех закрыли на 2 месяца ареста. Как помоч освободить молодого человека к которому нет претензий
, вопрос №5063026, Анна, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
я попала в мошенническкую схему с покупкой товара, который не был оптправлен, в схеме еще дропы и тД
я хочу подать заявление в полицию, у меня нет доступа к порталу мвд, так как я сейчас за границей
мне нужна помощь с подачей заявления, есть ли такая услуга? сколько стоит?
, вопрос №5062706, DARIA, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте! Если есть отдельно стоящее здание, у которого нет пока лицензии на медицинскую деятельность, могут ли принимать врачи из другой организации в этом помещении?
, вопрос №5060544, Инна, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Елена, добрый день!
Я правильно понял, я обращаюсь с письменной претензией к продавцу с требованием обмена на смартфон ( кстати он этой же марки, только другой модели) с перерасчетом покупной цены, т.е. её уменьшением до той цены за которую я приобретал смартфон с недостатками? Или же мне в случае отказа в удовлетворении моих требований продавцом, для того что бы добиться справедливости нужно будет обращаться в суд и прибегнуть к услугам независимого эксперта, для определения аналогичности смартфонов того который с недостатками и того, что мне может предоставить продавец в замен?
Заранее, спасибо!
Нет, все немного по-другому.
Поскольку вы хотите получить в обмен не аналогичный товар, а товар другой модели, то перерасчет происходит исходя из цены на настоящий момент той модели смартфона, которую вы хотите получить:
— если цена выбранной вами модели больше, чем вы заплатили продавцу за ваш сматрфон, то вам нужно будет доплатить разницу,
— если цена ниже, то продавец обязан вам вернуть разницу в цене.
Если вы меняете телефон не на абсолютно аналогичный, то ссылка на аналогичность функционала здесь не сработает и придется все-таки доплачивать, если цена выбранной вами модели выше. Тем более, строго говоря функционал разных моделей одной марки смартфонов всегда на 100% не аналогичен.