8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Обмен товара которого нет в продаже на аналогичный

Добрый день!

Приобрёл смартфон, в процессе эксплуатации он перестал включаться, обратился к продавцу с требованием о ремонте смартфона, ремонт был произведён посредством замены, через некоторое время после проведенного ремонта, при разговоре меня перестали слышать собеседник и при записи видео не было звука, последовало повторное обращение с требованием проверки качества и замены на аналогичный аппарат, смартфон снова был заменен на другой с новыми идентификационными данными, продавец готов вернуть денежные средства ( по чеку ) или обменять товар, но менять то не на что, данную модель телефона уже не продают, смартфон Iphone SE 16Gb SpaceGray стоимость товара 13995р. из них 7000р. скидочные средства, ещё такой момент что при возврате я не смогу приобрести другой смартфон этого производителя, так как у продавца больше не действуют скидки на модели этого бренда. Вопрос: возможно ли без доплаты с моей стороны обменять смартфон с недостатком на максимально близкий по техническим характеристикам модель этого же бренда (iPhone 6s)?

Показать полностью
, Александр, г. Чебоксары
Елена Загорская
Елена Загорская
Юрист, г. Новосибирск

Здравствуйте, Александр!

Согласно ч. 1 ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей»

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены

Поэтому обменять телефон ненадлежащего качества на телефон другой марки можно только при условии перерасчета цены.

С уважением, Елена Бирюкова

0
0
0
0
Александр
Александр
Клиент, г. Чебоксары

Елена, добрый день!

Я правильно понял, я обращаюсь с письменной претензией к продавцу с требованием обмена на смартфон ( кстати он этой же марки, только другой модели) с перерасчетом покупной цены, т.е. её уменьшением до той цены за которую я приобретал смартфон с недостатками? Или же мне в случае отказа в удовлетворении моих требований продавцом, для того что бы добиться справедливости нужно будет обращаться в суд и прибегнуть к услугам независимого эксперта, для определения аналогичности смартфонов того который с недостатками и того, что мне может предоставить продавец в замен?

Заранее, спасибо!

с перерасчетом покупной цены, т.е. её уменьшением до той цены за которую я приобретал смартфон с недостатками?

Александр

Нет, все немного по-другому.

Поскольку вы хотите получить в обмен не аналогичный товар, а товар другой модели, то перерасчет происходит исходя из цены на настоящий момент той модели смартфона, которую вы хотите получить:

  — если цена выбранной вами модели больше, чем вы заплатили продавцу за ваш сматрфон, то вам нужно будет доплатить разницу,

  — если цена ниже, то продавец обязан вам вернуть разницу в цене.

Если вы меняете телефон не на абсолютно аналогичный, то ссылка на аналогичность функционала здесь не сработает и придется все-таки доплачивать, если цена выбранной вами модели выше. Тем более, строго говоря функционал разных моделей одной марки смартфонов всегда на 100% не аналогичен.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Наследство
Написать доверенность на продажу или подарить свою долю второму брату?
Здравствуйте! Ситуация: два брата владеют квартирой в равных долях (1/2). Квартира досталась по наследству после смерти родителей. Один брат находится заграницей, другой в РФ. Они хотят быстро продать квартиру. Никто не против продажи, никаких конфликтов нет. Вопрос: что должен сделать брат, который находится заграницей, чтобы второй брат смог продать квартиру? Чтобы было меньше возни. Написать доверенность на продажу или подарить свою долю второму брату? Продать квартиру нужно быстро.
, вопрос №4110881, Виктор, г. Москва
586 ₽
Гражданское право
Истец и ответчик разыграли фиктивный судебный спор по защите прав потребителя, якобы магазин продал товар
Истец и ответчик разыграли фиктивный судебный спор по защите прав потребителя , якобы магазин продал товар покупателю с неправильными заявленными характеристиками за 13 тыс руб , поэтому потребитель хочет 400 тыс руб , третье лицо привлекли поставщика, который поставил это изделие за 4 тыс руб и якобы заявил неточную формулировку в описании товара, а именно написал на бирке льняная простынь , а эксперт установил что это простынь из льна, и потребитель считает что это огромная разница и обман. Это не шутка это реальный иск. Суд - коррупционной и уже удовлетворил такой иск в 400 тыс при цене изделия 4 тыс , после огромного количества жалоб , суд перешел по правилам первой инстанции и отменил решение так как третье лицо не извещали. Но по всем признакам суд хочет вынести такое же решение и удовлетворить иск. Ответчику это нужно чтобы не заплатить за поставку поставщику по судебному решению. Ответчику нужно чтобы суд в решении написал что поставщик указал неверную инфо на бирке и на этом основании ответчик возбудил уголовное дело в этом кавказском регионе против поставщика , оно прекращено как незаконно возбуждённое. Но ответчик в сговоре с истцом , разыгрывая спор , где ответчик все признает хотят снова возбудить дело против поставщика - третьего лица. Вопрос: нужно сформулировать иск , чтобы третье лицо заявило самостоятельные требования. Так как на сегодняшний момент суд полностью игнорирует все права третье лица как участника судебного процесса. Прошу не писать подайте отвод , жалоба на судей в коллегию , в Спортлото и прочее. Нужно правильно сформулировать такой иск. Может быть как основание залог товара у покупателя в силу закона при неисполнении решения суда о взыскании задолженности за поставку, так как ответчик не заплатил за поставку, но якобы продал товар , в связи с этим требовать признать сделку между ответчиком и истцом ничтожной или недействительной ? Или применить ст 10 - как подача иска с целью причинения вреда третьему лицу, доказательство есть, решение первой инстанции было положено с основание водбужения уголовного дела. Или предложить ваши более удовлетворябельные варианты. Доп. пояснение: Все это тянется уже 3 года, недавно истец заявил экспертизу Минюста, она проведена и полностью подтвердила качество товара на 100 процентов, теперь истец вместе с ответчиком пытаются опорочить эту экспертизу, которую сами же оплатили и выбрали. Вызвали эксперта и вместе с судьей склоняли его к противоречивым ответам, оказывали давление и требовали оценки обстоятельств и ответов на вопросы не по экспертизе и вне компетенции эксперта, третьему лицу вопросов задавать не дали. Прошу давать ответы только тех юристов , которые готовы будут написать такой иск и четко понимают как это правильно сделать.
, вопрос №4110021, Дмитрий, г. Москва
Хищения
Подскажите что делать в такой ситуации, и возможно ли заведение уд по хищению?
здравствуйте, работал на пункте выдачи долгое время, за товар, который мы не находим или к нам не приезжает, на нас вешают долг за этот товар, который в размере 20% за каждый такой с нас списывают каждую неделю. случился инцидент, из-за которого был вынужден уволиться. сейчас компания на меня вешает эти долги с указанием, эти товары были умышленно похищены мною. однако прямых доказательств у них нет, тк в течение 3 месяцев на пункте не работали камеры, в следствие чего я также не мог оспорить долг и показать, что вещь не по моей вине не найдена. подскажите что делать в такой ситуации, и возможно ли заведение уд по хищению?
, вопрос №4109336, Алексей, г. Иркутск
Автомобильное право
Что необходимо прописать в договоре купли-продажи ТС, если такое ТС находится у компании на основании договора комиссии (и надо ли об этом писать в ДКП)?
Мы компания (ООО), которая занимается продажей автомобилей. Что необходимо прописать в договоре купли-продажи ТС, если такое ТС находится у компании на основании договора комиссии (и надо ли об этом писать в ДКП)?
, вопрос №4109145, Александр, г. Москва
Дата обновления страницы 21.07.2019