Ремонтировал машину в автосервисе в городе А. На работы давалась гарантия. Уехал в город Б (500 км), появился дефект в том узле, который ремонтировали. Автосервис от гарантии не отказывается, говорит "приезжайте", но ехать на дальнее расстояние не хочется и страшно (вдруг по дороге деталь сломается окончательно, и машина останется без движения). Как быть в данной ситуации?
Алексей, доброго вечера. В вашей ситуации все отношения урегулированы ФЗ «О защите прав потребителей». Вам оказали ремонтную услугу не качественно деталь пришла в негодность. НУжно доставить машину до сервиса и оформить у них гарантийный заказ-наняд, в котором они проведут ремонт в рамках гарантии. как только вы получите данный заказ-наряд с указанием, что работы проведены в рамках гарантии, это будет означать, что они устранили недостаток своей работы. Но стоимость доставки авто в другой город для вас это убытки, возмещение которых предусмотрено статьей 29 указанного закона.
Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)
1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
нужно после ремонта будет направить отдельную претензию с требованием о компенсации транспортных расходов на доставку авто до сервиса.
