Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как обменять купленные в салоне в кредит наушники, если они не работают?
Добрый день купил вчера наушники apple в салоне мтс в кредит,они не работают, вернулся в салон они говорят что если они взяты в кредит только через компанию appl, в компании appl сказали что они обязаны обменять, где правда и что делать ? Подскажите пожалуйста на кого давить?
Добрый день! В соотвествии со ст. 18 Закона о защите прав потребителей при обнаружении недостатка в товаре вы вправе
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Данное требование может быть предъявлено как продавцу товара, так и и изготовителю, что следует из ст. 19 Закона о защите прав потребителей. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.
Ваше требование будет обосновано как к салону мтс, так и к apple. Попросите МТС обосновать отказ в замене товара с точки зрения Закона или заключенного договора.