Был приобретен планшет в интернет магазине. На следующий день появилась ошибка загрузки. Можно ли вернуть деньги без экспертизы? Продавцы настаивают
Да, можно вернуть деньги без экспертизы качества товара. В данном случае подлежит применению статья 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», так как планшет был приобретён в интернет-магазине, то есть использован дистанционный способ продажи товара.
Пункт 4 этой статьи предусматривает, что потребитель вправе отказаться от товара в течение семи дней после его передачи, даже если он полностью исправен. То есть нет никакой правовой необходимости проводить экспертизу недостатков товара.
Этот же пункт говорит о том, что возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
