8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Как получить компенсацию за приобретенный тур?

Добрый день,

Я купила тур Париж-Бельгия-Голландия

Исходя из маршрута тур должен быть 3 дня в Париже, 2 дня в Бельгии и 2 дня в Голландии (примерно так).

За три дня до тура, за два дня до вылета, программу изменили. 6 дней в Париже один день в Бельгии и один в Голландии.

А получилось ещё хуже, 6 дней в Париже, 1день на переезд, 1,5 часа в Бельгии и около 5 часов в Голландии.

С программой я не была согласна совсем, но и вернуть деньги они были готовы вернуть только на протяжении месяца( не сразу) это означало, что я совсем остаюсь без отпуска. Поэтому пришлось согласиться.

Данный тур был оплачен за два месяца до поездки.

Как мне сообщили гиды, что они продали мест больше, чем мест в автобусе.

Подскажите, пожалуйста, что я могу сделать в данной ситуации?

Могу ли я просить материально компенсации или тур по городам, которые должны были быть в нашем договоре?

Спасибо.

Показать полностью
, Tati, г. Москва

Добрый день, Тати!

В данном случае необходимо увидеть договор, который составлялся изначально, а также дополнительное соглашение к нему при изменении тура (при наличии).

Из описанной Вами ситуации налицо нарушение Ваших прав как потребителя, поскольку существенные условия заключенного договора были изменены в одностороннем порядке, то есть его условия были нарушены, в связи с чем Вы имеете право на компенсацию морального вреда за нарушение Ваших прав, предусмотренных ФЗ «О защите прав потребителей».

С уважением,
Владимир Сушенцов.

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Здравствуйте Получить компенсацию отпускные с вб за 3 года
Здравствуйте Получить компенсацию отпускные с вб за 3 года
, вопрос №4937259, Максим, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Нужна ли аккредитация для проведения джип-туров самозанятому?
Нужна ли аккредитация на перевозку туристов(пассажиров) в джип турах, либо на маршруты в джип турах группы до 8 человек, оформлен как самозанятый?
, вопрос №4936242, Александр, г. Новосибирск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Возможно ли вернуть автомобиль или получить компенсацию за него?
В 2023 году возбудили УД по ч1 ст264.1 с назначением 380 часов обязательных работ и дополнительным наказанием в виде лишении права управлением ТС на 2гола и 6месяцев с конфискацией автомобиля. В 2025 дело прекращено по истечению сроков давности уголовного преследования. Подлежат ли отмене дополнительные наказания? Особенно в части конфискации автомобиля. Есть информация, что автомобиль отправили на СВО. Возможно ли вернуть автомобиль или получить компенсацию за него?
, вопрос №4935661, Илья Богаев, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли взыскать компенсацию через суд за травмы, полученные при падении другого пассажира в метро?
В метро на эскалаторе вниз на пенсионерку упал пенсионер. Ему стало плохо, летел шарахался. Пенсионерка получила оскольчатые со смещением переломы ключицы, запястья. Ущерб средней тяжести 200000 операция. Может ли через суд получить компенсацию. По омс отказались став. импортные титановый пластины
, вопрос №4934885, Ирина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли через суд взыскать компенсацию и моральный вред с турагента за несостоявшийся тур?
Я обратилась к турагенту (ИП) с целью приобретения путевки в Турцию на 7 дней . Денежные средства были внесены в полном объеме посредством банковского перевода. Однако никаких билетов и ваучеров он мне не прислал, а за сутки перед предполагаемым вылетом я получила смс от него что тур не состоится без объяснения причины. Позднее было получено ещё одно сообщение с объяснением, что произошёл технический сбой, и обещание вернуть деньги по возвращении из командировки. Я писала ему претензию, ответа не последовало. Обратилась к туроператору через который мы должны были лететь, они мне написали письмо что наш турагент не бронировал путевку. В итоге часть суммы была переведена на мой счет спустя 4 дня, а оставшаяся сумма через полтора месяца. На мой вопрос относительно компенсации турагент сказал что он может мне предложить бесплатную путевку в Турцию или Египет. Но я не хочу больше с ним связываться. Хотелось бы получить разъяснения могу ли через суд потребовать от него компенсацию, а также моральный вред.. Если есть грамотный адвокат который возьмется за это дело, то хотелось бы взыскать через суд.
, вопрос №4933777, Анна, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 25.06.2019