Добрый день, забронировали номер в отеле, который недавно открылся, потом увидели в отзывах, что в отеле еще многое не доделано, идет стройка, хотели отменить, но по договорю идет штраф. Какие у нас будут права, если нас заселят в недоделанный номер и мы не получим заявленных услуг?
Здравствуйте, Елена.
Согласно статье 32 Закона о защите прав потребителей Вы вправе отказаться от исполнения договора направив письменное уведомление Вашему исполнителю по Договору.
Штрафы незаконны в этом случае, удержать могут только фактически понесенные расходы в связи с оказанием Вам услуг.
Пример судебной практики в подтверждение.
http://www.garant.ru/products/ipo/prime/doc/122568769/
С уважением! Г.А. Кураев
