В магазине заказала керамическую плитку, оплатила 100%, сказали через пять дней заказ придет. Через пять дней звоню в магазин а они перенесли срок доставки на 2 недели. Могу ли я требовать какую либо компенсацию за доставленные неудобства и обман со сроками доставки? договора не было, на руках только чеки и заявка на склад
Здравствуйте.
в заявке на склад точные сроки доставки не указанымария
а в договоре или ином документе сроки указаны? Если указаны, то Вы вправе применить ст. 23.1 ФЗ «О ЗПП»
2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.
3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.
Если сроки не указаны, то Вам надо предъявить претензию. И если в срок не будет доставлен товар (ст. 314 ГК РФ), тогда уже можно руководствоваться вышеуказанной статьей.
нет, надо ГК руководствоваться.