8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Смогу ли я в данном случае поменять свой телефон?

Добрый день. Купила телефон в сети связной. Телефон очень плохо работал и в итоге экран перестал работать . В сервисном центре Самсунг ,куда мне сказали отнести телефон по гарантии , сказали что либо несчастный случай либо неправильное изпользование . Но, такого быть не могло . Мне предложили в связном сделать экспертизу , если я так сомневаюсь, и с гарантии сервисный центр мне снял телефон и в общем отказали в помощи . Я сделала экспертизу и было выявлено , что телефон заводской брак .хочу поменять телефон на такой же , но на новый. Сколько дней ждать обмена ?

, Мадина, г. Самара
Марина Журавлёва
Марина Журавлёва
Юрист, г. Тула

Нужно обратиться к продавцу с  письменным требованием об обмене и возмещении  расходов на экспертизу.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.03.2019) «О защите прав потребителей»

Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества
 

1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.
Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Исполнительное производство
Что делать в таких случаях, и считается арест правомерным в данном случае?
Здравствуйте, мне арестовали счёт в банке, но информации об аресте нету, на сайте гос услуг, и фссп. Что делать в таких случаях, и считается арест правомерным в данном случае?
, вопрос №4268160, Роман, г. Москва
Гражданское право
И смогу ли я ( дочь 16-ти лет) сдавать ЕГЭ имея только украинское свидетельство о рождении?
Здравствуйте. Мы с матерью приехали в Россию 8 лет назад и до сих пор не получили гражданство и соответственно поспорила РФ. Сейчас у нас есть только РВП ( разрешение на временное проживание). Сможем ли мы все же получить гражданство, если мать не может пройти медицинское обследование и как это сделать? В данный момент могут ли нас депортировать? И смогу ли я ( дочь 16-ти лет) сдавать ЕГЭ имея только украинское свидетельство о рождении? Заранее спасибо!
, вопрос №4267984, Александра, г. Москва
800 ₽
Вопрос решен
Земельное право
Как стоит поступить в данном случае?
Добрый день, подскажите пожалуйста: хочу провести газ в гараж, гараж в собственности, план гор газ сделал. Под землей провести возможности нет, только по гаражу. Но три собственника из 10 гаражей против. Как стоит поступить в данном случае? Могу ли я через суд доказать что труба им никак мешать не будет и через суд добиться согласие или же просто разрешение на проведение газа
, вопрос №4267753, Владимир, г. Санкт-Петербург
Гражданское право
Укажите, каковы действия экономического суда в данном случае?
ИП, выступавший при рассмотрении дела в качестве ответчика, подал апелляционную жалобу на решение экономического суда о взыскании с него суммы долга с учетом инфляции. Апелляционная инстанция экономического суда вынесла определение о принятии апелляционной жалобы к производству, в котором указала время и место рассмотрения кассационной жалобы и направила данное определение лицам, участвующим в деле. До рассмотрения дела в апелляционной инстанции от ИП поступило заявление о возвращении апелляционной жалобы. Укажите, каковы действия экономического суда в данном случае?
, вопрос №4267567, PERATS HANNA, г. Москва
Уголовное право
Моя мама против этих отношений, грозиться посадить парня, сможет ли она это сделать?
Здравствуйте, мне 17 парню 22 , я беременна 5 недель ( все было по согласию ) посадят ли парня ? Мы хотим расписываться в дальнейшем . Моя мама против этих отношений, грозиться посадить парня , сможет ли она это сделать ?
, вопрос №4267326, Екатерина Мироманова, г. Москва
Дата обновления страницы 18.06.2019