8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
289 ₽
Вопрос решен

Как в такой ситуации наказать автосервис?

Суть в следующем. Авто 2013 года. Было обращение по поводу: 1)посторонний шум в двс,

2) замена грм (при необходимости)

3) проверка рулевой рейки.

Сервисом был заменён грм,после которого шум в двс усилился спустя 2 недели. При приёмке авто шум оставался небольшой,но в сервисе сказали это нормально,всё в порядке,в двигателе менять больше ничего не нужно. На вопрос что ещё нужно поменять в двигателе ответили что всё хорошо,ничего менять не нужно.На данный момент,спустя 2 недели в этот сервис повторно,по поводу шума в двс после замены цепи и его усиления,звяканья при заводке авто,а так же авто перестало заводиться при первой заводке на холодную.

При проверке что там снова шумит, нашли в этот раз причину: обгонная муфта ,расположенная на распредвале.

Т.к по факту с первого раза проблему они не решили,в итоге я потеряла рабочий день,т.к. он связан с машиной. Мне пришлось ехать к ним и снова оставлять авто для поиска причины шума снова.

Ещё моменты:

1 )отказываются выдавать документы с указанием причины обращения. После первого обращения написали причину только после ругани.

2). При первом обращении после замены грм не вернули сразу запчасти заменённые,вернули их только спустя несколько дней,то есть уверенности что они именно с моей машины у меня нет.

Как в такой ситуации наказать автосервис? Очень не хочется спускать им подобное. Какие есть варианты? Сервис официальный,диллер тсс

Показать полностью
, Ольга, г. Нижний Новгород

Доброго дня!

Как в такой ситуации наказать автосервис? Очень не хочется спускать им подобное. Какие есть варианты? Сервис официальный, диллер тсс

Ольга

Договор заключали? Авто для личного использования? Возможно использовать Закон «О защите прав потребителей»:

1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Конечно, возможно проверить на другом сервисе — какие детали Вам поставили, что проделали. Если выявится, что поставили старые детали, например, а взяли как за новые, то возможно вообще отказаться от услуг и потребовать деньги, то недостаток оказанной услуги существенный. Конечно, вариант потребовать возмещения морального вреда, а также понесенных убытков в связи с тем, что из-за некачественной работы Вам пришлось тратить свое время.

0
0
0
0
Ольга
Ольга
Клиент, г. Нижний Новгород
Есть заказ -наряд от первого обращения, акт выполненных работ.
Должны ли они после второго обращения так же где то вписать причину обращения и указать что второй ппиезд был в связи с тем, шум в двс остался? Должна ли я оплачивать работу по вскрытию двигателя для обнаружения шума в этот раз?
Ольга
Ольга
Клиент, г. Нижний Новгород
Ещё вопрос: какой организационной формы должен быть автосервис для проверки были ли заменены детали грм? Или нужно делать экспертизу?

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Добрый день, Ольга.

Я так понимаю автомобиль для личного пользования. В таком случае нужно руководствоваться ЗоПП. Направьте претензию на основании, которое указал коллега. И Выставите соответствующие требования.

Так же укажите, что в случае обращения в суд:

Закон РФ «О защите прав потребителей»Статья 13. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за нарушение прав потребителей

6. При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

А так же будут взысканы  судебные расходы, моральный вред, неустойка.

Претензию направляйте заказным письмом с описью. Это потребуется в дальнейшем для суда. Но возможно, посчитав убытки, решат удовлетворить Ваши требования добровольно. 

0
0
0
0
Похожие вопросы
Что нам делать в такой ситуации?
Добрый день, подскажите пожалуйста, Муж построил дом , но свекровь собственник этого дома в котором мы живём, в нём прописаны двое моих несовершеннолетних детей я и муж. Свекровь хочет подарить этот дом своему сожителю ( они ни в браке ) мы против, имеет ли она такое право? Что нам делать в такой ситуации?
, вопрос №4974611, Екатерина, г. Омск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Если можно решить такую ситуацию не прибегая к давлению и унижению меня как работника?
Здравствуйте. Я работаю в колледже уже 15 лет. Моя должность концертмейстер и мы с коллегой работали два года душа в душу пока я не сказала ей два месяца назад что она ломает студенту- девочка постоянно болела и сорвала выступление на стад весне, от ослабленного организма. На уроке были слезы постоянные и я морально не могла как концертмейстер смотреть как студентка мучается. Педагогу не понравилось мое трепетное отношение к студентке и она ждала извинений от меня. Уверяла что я ей" жестко вынесла мозг" своей правдой и выразила неуважительное отношение " у меня нет доверия к тебе, от тебя все отказываются работать из-за твоей правды и я не цепляюсь за тебя, мне все равно с кем работать лишь бы меня не унижали". Я почувствовала при таких словах не облегчение от разговора а понимание что спустя два месяца олиламна меня не ушла и напряжение между нами усилилось и вылилось в пренебрежение. Психологический захват через поведение коллеги выразился в сильнейшем напряжении и я на следующий день от подавленных эмоций и долго ожидания урока(30 мин. коллега томила меня пока распает студента) недовольно зашла в класс с вопросом "когда уже начнет урок" нарвалась на усмешку" сто вы так нервничаете Марина Игоревна" и поддавшись на провокация сказала при сткленте" вы ведете себя как свинья неблагодарная". В ответ я услышала от коллеги " вы у меня в классе больше не работаете", на что я сказала "у вас что-то с головой, снимите корону" . Я за 15 лет ни разу не позволяла себе такое но здесь под воздействием личных трудных обстоятельств (здоровье матери и дочери ухудшилось) я сорвалась и признала это в объяснительной. Я два года была безотказная, помогала всему классу и считаю такое обращение неблагодарным иинесаравклливям ко мне. Естественно коллега написала докладную в которой указала что я последние пол года (6 мес) перехожу на личности, и назвала на пустом месте ее свиньей неблагодарной. Эту ложь поверил директор и решил меня отстранить от работы. Начал служебную проверку без акта и основания. Отправили к психологу меня но я написала заявление о том что это неправомерно. Служебная проверка имеет место быть когда есть основания недоказанной вины. У нас же все все признали и на меня стали давить и создавать трудные обстоятельства срывая учебный процесс. Мы находимся на сессии и на мне 5 студентов которые я играю 10 произведений в общей сложности. Вопрос такой: судя по внутренним актам директор оказал на меня давление не выслушав мою точку зрения и начав меня прессовать. Я решилась на увольнение. Законны ли его действия как руководителя? Если можно решить такую ситуацию не прибегая к давлению и унижению меня как работника?
, вопрос №4970051, Марина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как в такой ситуации взаимодействуют договор на обучение и кредитный договор с банком?
Здравствуйте. Нужна консультация по возврату денег за онлайн-обучение, оформленное в кредит.(кредитный договор). никаких платежей в банк я еще не делала. 27 мая 2025 года я оформила обучение по курсу «Специалист по рекламе Авито» стоимостью 137 166 рублей. Оплата была оформлена через кредит в ОТП Банке. Ежемесячный платеж по кредиту составляет 7 670 рублей. После получения доступа я просмотрела только вводный модуль (Модуль 00) и первый учебный модуль (Модуль 01). Домашние задания не выполняла, на проверку ничего не отправляла, практикумы не проходила, наставничеством не пользовалась. В общем чате только поздоровалась. Также присутствовала на одном онлайн-эфире. Практически сразу после начала обучения я поняла, что не хочу продолжать обучение, и сообщила менеджеру о намерении расторгнуть договор и отказаться от курса. Менеджер ответил, что вопрос расторжения будет обсуждаться в понедельник. В оферте курса есть пункт, согласно которому стоимость вводного и первого модуля составляет 70% стоимости всего обучения. Из-за этого организатор может заявить, что возврат составит только 30% от уплаченной суммы. Меня интересует: 1. Насколько законно условие оферты, по которому вводный и первый модуль оцениваются в 70% стоимости всего курса? 2. Может ли исполнитель удержать около 70% стоимости курса, если фактически мной были просмотрены только два первых модуля, а остальные услуги не использовались? 3. Какие права у меня есть как у потребителя при отказе от онлайн-обучения спустя несколько дней после покупки? 4. Как в такой ситуации взаимодействуют договор на обучение и кредитный договор с банком? 5. Какие действия мне лучше предпринять, если исполнитель предложит вернуть только 30% стоимости курса? (здесь не получается, к сожалению, прикрепить файлы, не загружает) Буду благодарна за оценку перспектив возврата денежных средств в моей ситуации.
, вопрос №4969095, Анастасия Арлесми, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать племяннице, если мать умершей жены дяди обратилась в суд за наследством?
Здравствуйте, дело по наследству наследник я племянница, дядя умер, его жена умерла , в браке детей нету и других людей нету . Жена умерла в мае он умер в октябре, прошло полгода, что делать в ситуации когда нотариус сказала что мать жены отправила дело в суд , я сегодня узнала что эта мать жены направила дело в суд дату узнала когда будет заседание , но меня не пригласили, моя мама написала в суде о вступлении в дело т.к. мои права напрямую ущемляются этим процессом, также написала приостановить рассмотрение и допустить меня к процессу говорили предварительно будет суд 15 июня. Что делать дальше в такой ситуации если например проигнорируют письмо в суде ?
, вопрос №4968470, Екатерина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если швея испортила вещи?
Здравствуйте! Произошла такая ситуация Швея испортила мне вещи Что мне делать в такой ситуации?
, вопрос №4968211, Виктория, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 14.06.2019