8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Как действовать, если заказанный товар не соответствует выбранному?

Я заказала часы в интернет магазине, пришла посылка с наложенным платежом, после получения и оплаты, вскрыв посылку,поняла что он не соответствует тому,что должно было прийти, хочу вернуть.. но с продавцом не могу связаться! Как быть?

, Ирина, г. Ярославль

Добрый день!
В соответствии с Правилами продажи товаров дистанционным способом покупатель вправе отказаться от товара в любое
время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней.
В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего
качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара,
покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи
товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его
товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и
условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа
не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения
товара у данного продавца.
При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму,
уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов
продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через
10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.
 Нужно написать претензию в адрес интернет магазина с требованием возврата уплаченной стоимости. 

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
1150 ₽
Вопрос решен
Недвижимость
Но если они фактически не будут выезжать (есть такие сомнения), то как действовать?
Арендаторы нашей квартиры должны освободить квартиру 15го июня. у нас подписано соглашение о расторжении договора и о том, что они освободят квартиру 15го. Но если они фактически не будут выезжать (есть такие сомнения), то как действовать?
, вопрос №4975568, Олег, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Мы отказались так как считаем что эта площадь не соответствует требованиям
Здравствуйте, наш дом признали аварийным и аыделили на 5 человек 62 кв м. Мы отказались так как считаем что эта площадь не соответствует требованиям. Администрация города подала на нас в суд.
, вопрос №4974748, Ольга, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Какие еще пункты не соответствуют законодательству?
проблема с задатком при покупке квартиры. Юристы риэлторского агентства отказывают включать в пункт 5.4 ВОЗВРАТ ДВОЙНОГО ЗАДАТКА. какие еще пункты не соответствуют законодательству?
, вопрос №4974033, Ильмир, г. Лениногорск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
1150 ₽
Вопрос решен
Трудовое право
Как действовать, если в последний рабочий день расчет произведен не будет?
Работаю по трудовому договору в московской компании. В настоящее время работодатель систематически нарушает сроки выплаты заработной платы. На данный момент зарплата задерживается уже более месяца. Кроме того, в августе 2025 года сотрудников переводили с одного юридического лица на другое. При переводе мне не были выплачены причитающиеся отпускные. Данная задолженность сохраняется до сих пор. Руководство регулярно обещает погасить долг, однако сроки постоянно переносятся, письменных обязательств не предоставляет. Сейчас я прохожу собеседования в другую компанию и, вероятно, в ближайшее время буду увольняться по собственному желанию. При этом мне известно, что в компании существуют проблемы с окончательным расчетом увольняющихся сотрудников: выплаты в последний рабочий день часто не производятся, людям приходится неоднократно обращаться к работодателю и добиваться перечисления денег уже после увольнения. Прошу проконсультировать: 1. Какие суммы я вправе требовать при увольнении: o задолженность по заработной плате; o невыплаченные отпускные (или компенсацию за отпуск); o компенсацию за задержку выплат; o иные выплаты, предусмотренные законом. 2. Какие документы и доказательства необходимо собрать заранее до подачи заявления на увольнение? 3. Можно ли до увольнения направить работодателю официальное требование о погашении задолженности и в какой форме это лучше сделать? 4. Как действовать, если в последний рабочий день расчет произведен не будет? 5. Каковы сроки обращения в суд по задолженности по зарплате и отпускным в моей ситуации, учитывая, что задолженность по отпускным возникла в августе 2025 года? 6. Есть ли смысл до увольнения обращаться в трудовую инспекцию или прокуратуру, либо лучше сначала зафиксировать увольнение и невыплату расчета? Интересует практический алгоритм действий, который позволит максимально защитить мои интересы и получить все причитающиеся выплаты без потери сроков для обращения в контролирующие органы и суд.
, вопрос №4972712, Илона, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Семена, купленные на WB, оказались без маркировки и отзывы негативные, что заявленный состав не соответствует содержанию, пакеты не вскрыты, всё цело, могу я сдать, тк не уверена в качестве?
Семена, купленные на WB ,оказались без маркировки и отзывы негативные,что заявленный состав не соответствует содержанию,пакеты не вскрыты,всё цело,могу я сдать ,тк не уверена в качестве?
, вопрос №4971412, Ольга, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 11.06.2019