8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Можно ли взыскать с туроператора моральный ущерб, если он обманул с условиями предоставленного тура?

Добрый день.

У мамы отпуск. Отель на Кипре оказался филиалом ада: разбитая мебель, ржавая ванна, грязное бельё, входная дверь не закрывается (тоже ржавая), шумно, еда - говно.

Туроператор (Музенидис), естественно, при продаже тура ничего подобного не рассказал - да, 3 звезды, но фотки были отличные, и до моря около 300 м (а на самом деле полчаса идти). Обманули (мягко говоря), значит. А ведь этот ад стоит 53 тыщи за 7 дней.

Что можно предпринять в такой ситуации? Если туроператор не поступит по-человечески и не переселит маму в другое место, что можно сделать? Можно ли получить компенсацию или полный возврат денег?

Показать полностью
, Евгений, г. Москва
Елена Искибаева
Елена Искибаева
Юрист, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте!

Можно получить минимум компенсацию морального вреда и максимум вернуть уплаченные средства. Претензию подавать туроператору на основании статей 12, 29 Закона «О защите прав потребителей», а пока можно по телефону с туроператором решить вопрос на месте.

Если Вы желаете получить более подробную консультацию по данному вопросу, либо у Вас имеется другой вопрос, то можете обращаться ко мне или к другому юристу данного сайта в чат. Готова оказать Вам помощь в составлении документов. Услуги в чате оказываются на платной основе. 

1
0
1
0
Макар Булыгин
Макар Булыгин
Юрист, г. Челябинск

Здравствуйте Евгений.

В такой ситуации Вашей маме необходимо фиксировать все нарушения договора на фото и видео. Также стоит письменно сообщить представителю туроператора о всех нарушениях. Стоит заручиться и свидетелями, если это возможно.

По возвращению с Кипра маме стоит написать претензию к туроператору с требованием возместить расходы на тур, так как конечный продукт не соответствовал тому, что было прописано в договоре, а также компенсации морального вреда. Претензию нужно подать в течение 20 дней с момента возвращения. Срок рассмотрения составляет 10 дней, по их истечению можете обращаться с иском в суд.

Евгений, если у Вас есть вопросы или нужна помощь специалиста по спорам с туроператорами, можете написать мне в чат.

С уважением, Булыгин М.А.

1
0
1
0
Похожие вопросы
Гражданское право
Можно ли попытаться вернуть уплаченные денежные средства?
Был заключен договор аренды кабинета. В договоре прописаны два арендных платежа: первый- оплата за текущий месяц (дата аренды указана в акте приема-передачи), второй платеж - обеспечительный. Мной был внесен первый платеж. В договоре указано, что срок его действия начинается с момента внесения платежа. На момент его заключения, кабинет не был готов к использованию, мной не посещался, соответственно акт приема-передачи еще не подписан. Поскольку мне отказали в социальном контракте, моих финансов не хватит для его содержания. Обратилась к арендатору с просьбой о возврате внесенного платежа, получила в ответ :"залог возврату не подлежит, по правилам компании". Под залогов арендодатель принимает обеспечительный платеж. Условия возврата по платежам в договоре отсутствуют, кроме "в случае расторжения договора, без предупреждения, за месяц до расторжения, обеспечительный платеж остается у Арендодателя в счет погашения последнего месяца аренды". Можно ли попытаться вернуть уплаченные денежные средства?
, вопрос №4124410, Елизавета, г. Колпашево
1700 ₽
Налоговое право
Если нет, то можно ли вернуть уплаченный налог и есть какой то срок давности по возврату?
Здравствуйте, Имеется следующая ситуация 1. В апреле 1996 года были куплены акции предприятия по закрытой подписки для сотрудников предприятия 2. Есть соглашение о покупке акций и квитанция об оплате , датируемая концом 1995 года ( сначала была оплата, потом перечислялись акции ) 3. В августе 2018 года, часть акций была продана эмитенту ( был частичный обратный выкуп), на тот момент владелец акций уже был пенсионером 4. В июне 2019 года , акционер добровольно заплатил налог с продажи акций ( 13% ) ( сама пошла в налоговую и заплатила ) Вопросы: 1. Т.к. на момент частичной продажи акций, акции находились в собственности более 5 лет, законно ли был удержан подоходный налог с продажи ? 2. Если нет, то можно ли вернуть уплаченный налог и есть какой то срок давности по возврату ? Здесь я оперирую следующей информацией Нормами налогового законодательства определено, что к доходам от источников в РФ относятся, в частности, доходы от реализации акций или иных ценных бумаг, а также долей участия в уставном капитале организаций (подп. 5 п. 1 ст. 208 Налогового кодекса). При этом доходы, получаемые от реализации (погашения) долей участия в уставном капитале российских организаций, а также некоторых видов акций при условии, что на дату реализации (погашения) таких акций (долей участия) они непрерывно принадлежали налогоплательщику на праве собственности или ином вещном праве более пяти лет, освобождаются от НДФЛ (п. 17.2 ст. 217 НК РФ). К вышеуказанным акциям, в частности относятся акции российских организаций или иностранных организаций, при условии, что эти акции составляют уставный капитал таких организаций, не более 50% активов которых, по данным финансовой отчетности на последний день месяца, предшествующего месяцу реализации, прямо или косвенно состоит из недвижимого имущества, находящегося на территории РФ (п. 2 ст. 284.2 НК РФ). Как поясняет налоговая служба, вышеуказанное освобождение применяется в отношении ценных бумаг (долей в уставном капитале), приобретенных налогоплательщиками начиная с 1 января 2011 года (письмо ФНС России от 14 марта 2022 г. № БС-19-11/54@). Но после 27 ноября 2018 года соответствующие доходы освобождаются от НДФЛ независимо от момента приобретения акций налогоплательщиком. Т. е. при продаже после 27 ноября 2018 года акций, приобретенных в собственность в т. ч. до 1 января 2011 г., у физлица не возникает налогооблагаемого дохода и обязанности по представлению налоговой декларации и уплате НДФЛ. 3. Если акционер решит сейчас продать оставшиеся у нее акции, должна ли она будет платить подоходный налог ?
, вопрос №4123885, Юрий, г. Москва
Военное право
Можно ли расторгнуть контракт с МО если нет ни одной выплаты, пошел добровольцем 25
Можно ли расторгнуть контракт с МО если нет ни одной выплаты, пошел добровольцем 25.05.2023 года и по сей день 19.05.2024 МО не заплатило
, вопрос №4123751, Оксана, г. Курск
Гражданское право
Можно ли в суде просить уменьшение суммы за адвоката?
Здравствуйте. В ходе дела о моральном ущербе адвокат истца в суде строит свои доводы на основании "платежеспособности" ответчика. На судебном заседании предоставил фото земельного участка со стороны улицы, опросил соседей, утверждает что мы "шикарно живем", потому что у семьи много движимого имущества. Все эти данные не имеют никакого отношения к делу, так как сам ответчик не заявляет о своем тяжелом материальном положении. 1. Является ли это вторжением в частную жизнь ответчика? Можно ли подать встречный гражданский иск в такой ситуации? Жалоба в адвокатскую палату и так будет написана. 2. Определения суда еще нет, но если мы проиграем дело, платить истцу за расходы на адвоката мы не хотим, так как он абсолютно некомпетентен. Можно ли в суде просить уменьшение суммы за адвоката?
, вопрос №4122692, Александра, г. Москва
Гражданское право
Можно ли взыскать с ответчика по суду долг если нет расписки и свидетелей, но ответчик родная сестра истуа
МОЖНО ЛИ ВЗЫСКАТЬ С ОТВЕТЧИКА ПО СУДУ ДОЛГ ЕСЛИ НЕТ РАСПИСКИ И СВИДЕТЕЛЕЙ, НО ОТВЕТЧИК РОДНАЯ СЕСТРА ИСТУА
, вопрос №4122514, Наталья, п. Тульский
Дата обновления страницы 10.06.2019