Можно ли взыскать с туроператора моральный ущерб, если он обманул с условиями предоставленного тура?
Добрый день.
У мамы отпуск. Отель на Кипре оказался филиалом ада: разбитая мебель, ржавая ванна, грязное бельё, входная дверь не закрывается (тоже ржавая), шумно, еда - говно.
Туроператор (Музенидис), естественно, при продаже тура ничего подобного не рассказал - да, 3 звезды, но фотки были отличные, и до моря около 300 м (а на самом деле полчаса идти). Обманули (мягко говоря), значит. А ведь этот ад стоит 53 тыщи за 7 дней.
Что можно предпринять в такой ситуации? Если туроператор не поступит по-человечески и не переселит маму в другое место, что можно сделать? Можно ли получить компенсацию или полный возврат денег?
, Евгений, г. Москва
