8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Что делать, если продавец предоставил неполную информацию о купленном товаре?

В Техновидео я купила электрический духовой шкаф, через десять дней он начал выдавать ошибку F04,я сообщила в магазин. Они мне обменяли на аналогичный товар,но и он начал выдавать такую же ошибку.Я в претензии попросила вернуть деньги на что мне магазин отказал,они сказали что шкаф исправный,но оказалось что к этому шкафу надо было купить ещё отдельно стабилизатор напряжения,так как у нас пятиэтажный дом и у нас как сказал продавец идут перебои напряжения,а этот шкаф очень чувствительный.Скажи те пожалуйста, могу ли я вернуть деньги, если продавец дал неполную информацию

, Светлана, г. Калининград

Здравствуйте. Если данная информация не была до Вас доведена и это нигде не зафиксировано, то да. Ст. 10 ФЗ «О ЗПП»

1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. 

И ст. 12

2. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

Пишите претензию, укажите, что данная информация до Вас каким-либо образом не доведена и о покупке ещё 1 вещи Вас не предупреждали. Поэтому требуете возврат суммы. Если претензия будет без ответа — иск в суд. Самое важное — доказать факт того, что информацию не довели до Вас.

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Что делать если на время разбирательств придет повестка на старый адрес?
После смены адреса проживания (переехал из одной области в другую) направил через госуслуги заявление на смену военкомата, к которому привязан. В ответе на заявление получил ответ "- отсутствуют основания для смены военного комиссариата". Но как отсутствуют, если я переехал (и при поступлении повестки на старый адрес я не смогу посетить старый военкомат), что делать в такой ситуации? Что делать если на время разбирательств придет повестка на старый адрес?
, вопрос №4963177, Андрей, г. Санкт-Петербург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если бывший владелец сменил пароль от аккаунта после покупки Xbox Series S?
Что делать если я купил игровую приставку Xbox Series S и вместе с аккаунтом а бывший владелец поменял пароль
, вопрос №4962338, Айслан, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Мяч часто залетает на территорию школы или детского сада что делать если охранник не открывает дверь чтобы
Мяч часто залетает на территорию школы или детского сада что делать если охранник не открывает дверь чтобы взять мяч а если и открывает говорит что больше мяч не даст и вообще не впустит что делать в таких ситуациях если охранник даже угрожает что за такое вызовет полицию.
, вопрос №4961892, Ростислав, г. Сочи

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать если не мог восстановить звание сержанта?
Я отслужил срочную службу 1993-95 г. Что делать если не мог восстановить звание сержанта ? Делали запрос в г. Подольск в архив без ответа
, вопрос №4958477, Николай, г. Краснодар

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 13.06.2019