Доброго дня! в соответствии с ФЗ «О защите прав потребителей» именно продавец обязан провести первое- это проверку качества товара, т.е. проверить его работоспособность при вас. если он сразу согласен, что имеется дефект и он не эксплуатационного характера, то продавец обязан заменить телефон или вернуть деньги. и второе- если продавец сомневается или не согласен с наличием дефекта или его причинами, он обязан за свой счет организовать независимую экспертизу и установить как сам недостаток, так и его причины. В данной ситуации продавец вас просто обманул- он не проводил экпертизу и просто уклонился от исполнения обязанностей. Сдавайте телефон продавцу с заявлением о возврате денег и оформляйте факт возврата товара соответствующим актом. требуйте вашего присутствия при проведении экспертизы. Главное успейте подать письменное заявление продавцу до истечения 6 мес., а потом можете сколько угодно уже не спеша выяснять причины дефекта. Данный вопрос регулируется ФЗ О защите прав потребителей.Статьи 18-26 данного закона.