Защита прав потребителей (составление заявления)

Руслан, здравствуйте.

. Реквизиты юрлица указаные на сайте не совпадают с юрлицом в договоре.

Руслан

Тут не принципиально, что данные юр.лица указанные на сайте не совпадают с данным и организации по договору.

Ответственность перед Вами несет организация от имени которой заключен договор.

Прилагаю копию договора претензии и переписки.

Руслан

Письменного ответа на претензию я так полагаю не было?

Поскольку претензия уже была подана и ответ на нее не поступил у Вас есть основания для обращения в Роспотребнадзор с соответствующей жалобой.

В частности в силу ст. 10 ФЗ от 26.12.2008 N 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля»

2. Основанием для проведения внеплановой проверки является:
в) нарушение прав потребителей (в случае обращения в орган, осуществляющий федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей, граждан, права которых нарушены,при условии, что заявитель обращался за защитой (восстановлением) своих нарушенных прав к юридическому лицу, индивидуальному предпринимателю и такое обращение не было рассмотрено либо требования заявителя не были удовлетворены);

Обращение в прокуратуру в данной ситуации особых перспектив не имеет, поскольку своим ответом они рекомендует обратиться в суд.

Ну и остается обращение в суд. Иск может быть подан одновременно с жалобой в Роспотребнадзор. 

Здравствуйте, Руслан! 

Начнем с того, что договор у Вас заключен именно на изготовление и установку двери, а следовательно к данным правоотношениям применяются положения Закона РФ «О защите прав потребителей» в части оказания услуг

Глава III. Защита прав потребителей при выполнении работ (оказании услуг)

Соответственно, при условии, что услуга была оказана некачественно, с существенными недостатками, Вы имеете право на отказ от договора и возврат денежных средств.

Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

В целом, требования в претензии заявлены Вами верно.

С учетом того, что 10-дневный срок для добровольного удовлетворения претензии уже истек, Вы имеете право на обращение в суд с требованием о взыскании денежных средств, а также неустойки и штрафа в размере 50 % от присужденной суммы.

Здравствуйте.

Хочу обратиться в общество по защите прав потребителей в росптребнадзор и в прокуратуру потому что здеь попахивает мошеничеством

Руслан

прокуратура откажет 100 %. В роспотребнадзор можно да. Если Ваша претензия осталась без ответа, тогда уже остается иск в суд. При этом я бы ещё кроме статей, которые Вы указали в претензии, указал на ст. 29 ФЗ " ЗПП"

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

так у Вас сейчас 1 дорога — в суд. Претензию Вы в целом правильно изложили. Но обращаться Вам надо к гранду конечно. Сайт «мир дверей» тут ни при чём.

Реквизиты юрлица указаные на сайте не совпадают с юрлицом в договоре. Плюс к тому же фирма которая указана на сайте по данным налоговой прекратила свою деятельность в конце 2018 года.

Руслан

Здравствуйте. Главное это не сайт, а договор. Именно эта организация является ответственной за Ваш заказ и должна отвечать перед Вами за ненадлежащее исполнение условий договора.

Однако возник вопрос — Вы подписываетесь как генеральный директор организации. С какой целью ставили дверь? Эта дверь в жилое помещение или в офис? Я лично вижу по адресу, что это дверь в офис. И это может быть проблемой ввиду того, что в этом случае Закон «О защите прав потребителей» на такие отношения распространяться не будет.

Добрый день, Руслан.

На что он мне сказал что это вообще не его договор и дверь не проходила по производству 

В таком случае Вы можете предъявить иск по 

ГК РФ Статья 1102. Обязанность возвратить неосновательное обогащение

1. Лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 настоящего Кодекса.

И взыскать денежные средства. 

Можете же пойти путем как указали коллеги, применив ст. 29 ФЗ «О защите прав потребителей»

Жалобу в Роспотребнадзор можете естественно подать, либо привлечь их в качестве третьего лица в судебном процессе.

Либо привлечь для дачи заключения в соответствии с ГПК РФ Статья 47. Участие в деле государственных органов, органов местного самоуправления для дачи заключения по делу.

здравствуйте

Как я понимаю по договору заказ был от имени юр лица. В этой ситуации закон о защите прав потребителей не будет работать. И жалоба в роспотребнадзор не имеет смысла.

Тут после претензии только иск в арбиражный суд подаваьь по месту ответчика. И на основании ст 723 гк требовать возврат денег.