8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Имеет ли смысл обращаться в суд/прокуратуру и как быть в этой ситуации?

Приветствую. Приобрел автомобиль бу от официального дилера. Сотрудник дилера утверждал что тех состояние авто проверено и все с ним отлично. По дороге с салона после покупки авто моргала лампа неисправности двигателя, сейчас она горит. Интереснее другое, как выяснилось на авто имеются неоплаченные штрафы, а по базе, пробег в июле прошлого года превышал заявленный почти в три раза. Автомобиль был куплен меньше недели назад. Имеет смысл обращаться в суд/прокуратуру и как быть в этой ситуации? Спасибо за ответ заранее

, Дмитрий, г. Саратов

Здравствуйте, по Вашему вопросу сообщаем следующее. 

В соответствии с п. 1 ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.
В п. 129 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 указано, что информация о бывших в употреблении товарах помимо сведений, указанных в пункте 11 настоящих Правил, должна содержать сведения о состоянии товара, имеющихся в нем недостатках, проведенных в отношении товара санитарно-противоэпидемических мероприятиях, технических характеристиках (для технически сложных товаров), назначении товара и возможности использования его по назначению или для иных целей.

Информация о пробеге автомобиля является существенной информацией при приобретении бывшего в употреблении автомобиля, так как автомобиль является товаром, который амортизируется и имеет ограниченный ресурс использования. Поэтому информация о пробеге влияет на определение степени износа автомобиля, что в свою очередь влияет на его потребительские свойства и стоимость. Таким образом, информация о пробеге бывшего в употреблении автомобиля является необходимой информацией, обеспечивающей возможность правильного выбора товара при его покупке.

В соответствии со ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей» если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

В данному случае не была доведена существенная информация о пробеге автомобиля  и потому возникло право требовать возврат денежных средств.

Кроме того, если возникли недостатки то в отношении технически сложного товара, можно заявить требование о возврате денежных средств в течение 15 дней с момента приобретения на основании ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Действия по скручиванию пробега можно квалифицировать как мошеннические действия, по данному поводу можно обратиться в полицию, однако не факт что возбудят уголовное дело.

Главное как можно скорее заявить к продавцу письменную претензию (если вручаете лично, то на Вашем экземпляре претензии должны поставить печать и подпись, а если отказываются принимать товар то отправлять по юридическому адресу организации ценным письмом с описью с уведомлением), в претензии указывать все недостатки и заявлять требование о возврате денежных средств, также нужно указать свои банковские реквизиты. Законом установлен 10 дневный срок на возврат уплаченной суммы. Если в течение 10 дней не возвращают, то обращаться в суд по месту своей регистрации с исковым заявлением.

0
0
0
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
1150 ₽
Вопрос решен
Недвижимость
Как взыскать ущерб после двух затоплений квартиры от соседей сверху?
Прошу оценить перспективы судебного взыскания ущерба, причинённого моей квартире в результате двух затоплений, определить надлежащих ответчиков, необходимые доказательства и целесообразность обращения в суд. 1. Общая информация Я проживаю в квартире № 6 в городе Будённовске. Собственником квартиры является мой муж, я зарегистрирована в этой квартире, но собственником не являюсь. Над нами находится квартира № 9. Собственница — Татьяна, в квартире проживают арендаторы. Затопления произошли дважды: 24 июля 2024 года и 25 октября 2026 года. По первому случаю акт управляющей компании не составлялся, по второму имеется акт УК «Западная». Я хочу выяснить, есть ли реальные перспективы взыскать ущерб по обоим эпизодам, какие доказательства для этого необходимы, кого указывать ответчиком и какие расходы предстоят. Также важно понять, можно ли заявить требования по двум затоплениям одновременно и не истёк ли срок исковой давности по первому случаю. 2. Первое затопление — 6 июля 2024 года 6 июля 2024 года произошло первое затопление, связанное с квартирой сверху. На тот момент на кухне у нас был свежий ремонт. В результате затопления пострадали два верхних кухонных шкафа кухонного гарнитура. Акт о затоплении управляющая компания не составляла, поскольку тогда мы решили попробовать урегулировать ситуацию мирным путём, без официального оформления и суда. У меня сохранилось видео последствий первого затопления. Повреждённые элементы кухонного гарнитура впоследствии не заменялись, то есть мебель сохранилась с прежними повреждениями. Со слов собственницы квартиры № 9, она тогда признавала, что затопление произошло со стороны её квартиры, и говорила, что мы урегулируем вопрос мирно. Однако в дальнейшем она перестала выходить на связь, ущерб не возместила, и вопрос остался нерешённым. Письменной переписки, в которой она прямо признаёт свою ответственность за первый эпизод, у меня нет. При обсуждении ситуации присутствовал мой муж, который может подтвердить обстоятельства общения. Сейчас собственница квартиры № 9 отказывается возмещать ущерб по первому затоплению и, насколько я понимаю, считает, что тогда причиной могла быть управляющая компания. Меня интересует, можно ли спустя более двух лет взыскать ущерб по первому затоплению при отсутствии акта УК, если есть видео последствий, сохранившаяся повреждённая мебель и возможные свидетельские показания мужа. Также прошу оценить риск применения срока исковой давности: затопление произошло 6 июля 2024 года. 3. Второе затопление — 25 октября 2026 года 25 октября 2026 года примерно в 08:10 произошло повторное затопление. Вода поступала сверху, были видны следы воды в районе потолка и трещины, вода стекала по стене, на полу образовалась небольшая лужа. Возникли повреждения отделки, а также опасения по поводу состояния кухонного гарнитура и возможных скрытых повреждений за мебелью. Не исключаю, что фактический объём повреждений больше того, который удалось установить при первоначальном осмотре. По данному случаю я обратилась в управляющую компанию «Западная». После обращения был составлен акт о затоплении. содержание акта, в нём указано, что общедомовые сети холодного водоснабжения, канализации и отопления были осмотрены и признаны работоспособными. В качестве причины затопления указана неисправность гофрированного соединителя унитаза в квартире № 9 — повреждение корпуса, из-за которого при смыве бачка происходила частичная утечка воды между плитами перекрытия. В отношении нашей квартиры № 6 в акте указаны намокание и отслоение шпаклёвки и водоэмульсионной краски на потолке в прихожей площадью 0,5 кв. м. Акт я подписала. При этом считаю, что указанная площадь может не отражать весь объём повреждений, в том числе возможные скрытые повреждения за кухонным гарнитуром. После составления акта я подала в управляющую компанию отдельное письменное заявление, которое было зарегистрировано. В заявлении я указала на необходимость учесть, что отражённые в акте 0,5 кв. м не обязательно исчерпывают весь ущерб, и попросила рассмотреть ситуацию и предоставить письменный ответ. На данный момент ожидаю ответ управляющей компании. Руководитель УК сообщал, что независимую оценку ущерба собственнику квартиры необходимо организовать самостоятельно. 4. Общение с собственницей квартиры № 9 После второго затопления собственница квартиры № 9 предлагала мне деньги. Я отказалась принимать конкретную сумму без оценки ущерба, поскольку на тот момент не знала его полного размера и не хотела соглашаться на сумму, которая впоследствии может оказаться недостаточной для восстановления повреждённого имущества. Моя позиция заключается в том, чтобы сначала установить объём ущерба и стоимость восстановительного ремонта, а затем предложить собственнице квартиры № 9 добровольно возместить подтверждённые расходы. Собственница, готова обсуждать только последствия второго затопления и не согласна компенсировать повреждения, возникшие в 2024 году. Я уже написала ей сообщение о том, что хочу урегулировать вопрос по обоим затоплениям, что ущерб по первому случаю до сих пор не возмещён, и что намерена провести независимую оценку. Также сообщила о возможности дальнейшего обращения в суд, если договориться не получится. 5. Вопрос о независимой оценке ущерба Я начала интересоваться услугами независимых оценщиков. Один специалист сообщил, что может быть сложно установить, какие именно повреждения возникли при первом затоплении, а какие — при втором. Также один из специалистов предложил не указывать первое затопление и представить ситуацию так, будто речь идёт только о втором случае. Я не хочу предоставлять эксперту недостоверную информацию или скрывать известные обстоятельства. Мне важно получить объективное заключение, которое можно будет использовать в суде. Кухонный гарнитур после первого затопления не заменялся. Сейчас он сохранился с повреждениями, однако мне необходимо разобраться, возможно ли экспертным путём разграничить ущерб от двух эпизодов, если повреждения частично совпадают или повторное затопление могло усугубить прежние. Пока окончательную оценку ущерба не заказывала, поскольку хочу сначала понять, какое исследование необходимо, как правильно поставить вопросы эксперту и есть ли смысл включать оба случая в одно исследование. 6. Что хочу установить до обращения в суд На данный момент точная сумма ущерба неизвестна. Я хочу оценить стоимость ремонта и восстановления имущества, а также возможные расходы на экспертизу и юридическую помощь. Прошу дать правовую оценку по следующим вопросам: 1. Каковы перспективы взыскания ущерба по второму затоплению с учётом акта УК, в котором указана неисправность гофры унитаза в квартире № 9? 2. Можно ли взыскать ущерб по первому затоплению от 24 июля 2024 года, если акт не составлялся, но есть видео последствий, сохранившаяся повреждённая мебель и свидетель — мой муж? 3. Каковы риски применения срока исковой давности по первому эпизоду и от какой даты в моей ситуации будет исчисляться этот срок? 4. Можно ли заявить требования по обоим затоплениям в одном иске или безопаснее и правильнее рассматривать их отдельно? 5. Кого следует привлекать в качестве ответчика по каждому случаю: собственницу квартиры № 9, управляющую компанию или иных лиц? Может ли ответственность зависеть от установленной причины каждого затопления? 6. Имеет ли значение, что собственником квартиры № 6 является мой муж, а я зарегистрирована в ней, но собственником не являюсь? Кто должен заказывать оценку, заключать договор с экспертом и выступать истцом? 7. Как правильно организовать независимую оценку, чтобы по возможности установить стоимость ущерба по каждому эпизоду отдельно, а также выявить скрытые повреждения? 8. Какие доказательства нужно сохранить или дополнительно собрать по каждому случаю до ремонта и замены мебели? 9. Нужно ли направлять собственнице квартиры № 9 письменную претензию до суда и как правильно зафиксировать её отказ от добровольного возмещения? 10. Какие расходы предстоят: оценка ущерба, возможная строительно-техническая экспертиза, госпошлина, подготовка иска, услуги представителя? Какие из этих расходов реально взыскать с ответчика при выигрыше дела? 11. Какова ориентировочная вероятность удовлетворения требований по каждому эпизоду отдельно и какие слабые места дела могут привести к отказу суда? 12. Какой порядок действий вы рекомендуете, чтобы не потратить деньги на ненужную экспертизу и не допустить ошибок, которые ухудшат мою позицию? Моя цель:объективно оценить судебные перспективы обоих эпизодов, определить, имеет ли смысл взыскивать ущерб за 2024 год наряду с ущербом за 2026 год, и выбрать юридически грамотную стратегию до того, как я понесу расходы на оценку и судебное разбирательство.
, вопрос №5065813, Анастасия, г. Геленджик
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать при замене авиарейса и изменении условий тура у агрегатора?
Добрый день. Ситуация такая. Покупали тур с чартерным рейсом, при бронировали на сайте level trave заплатили больше тысяч на 30, лишь бы лететь удобными рейсами. За неделю до вылета мне приходит смс, что заменен обратный рейс. Изначально был рейс РС 1580, вылет в 18:10 из Анталии, прилет во Внуково. Оплачено 6 ночей. Поменяли на рейс другой авиакомпании, вылет в 7:20 утра, прилет в Шереметьево. Чтобы вылететь в 7:20, нам надо будет выехать из отеля в 2 ночи, т.е. на мой взгляд ночь мы терям и проведем ее не в отеле, а в автобусе и аэропорту. Кроме того, замена аэропорта испортила всю логистику, мы обычно ездим до аэропорта на своей машине, а в случае замены аэропорта это невозможно. Ну и также при замене авиакомпании у меня изменился возможный вес багажа. У нас оплачены были билеты на 20 кг, а в новой маршрутной квитанции на 10 кг. Турагент не может никак решить проблему, замены никакой адекватной не поедлагают, хотя они есть, даже за доплату. Также они отказываются сообщить мне данные о туроператоре, хотя возможно, что лично я бы быстрее и давно уже бы все решила. Все эти переписки с level travel тянутся уже почти неделю, с 23 октября. Туроператор, по словам турагента, сообщил об отмене нашего рейса РС 1580, потому нам рейс и заменили. Самое интересное, что на данном сайте level travel продаются туры до сих пор с рейсом 1580, хотя по их словам он отменен и на сайте эти рейсы не отображаются, но это вранье. Имеет ли смысл подавать претензию и на что мы можем рассчитывать? Меня жутко бесит, что турагент ничего не пытается решить, а только пишет отписки, обманывает и никакого решения не предлагает.
, вопрос №5065292, Мария, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
1150 ₽
Вопрос решен
Автомобильное право
Стоит ли покупать автомобиль, если по нему закрыто арбитражное дело?
Здравствуйте! При выборе автомобиля на вторичном рынке в отчете автотеки имеется закрытое арбитражное дело. Стоит ли покупать такой автомобиль и есть ли риски? Или если дело закрыто, то ничего страшного.
, вопрос №5064335, Георгий, г. Рыбинск
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Есть ли смысл подавать апелляцию при внесении в РКЛ после заключения договора ГПХ?
здравствуйте, я гражданка Казахстана, 12 мая исчерпала лимит и была добавлена в ркл, 28 мая добровольно покинула РФ, 16 июня меня сняли с ркл с фактом выезда, 25 июня я заключила договор гпх с Российским заказчиком, он подал в этот же день уведомление, 26 июня его успешно приняли, 30 июня я добавила в РуАйди данные о приезде на 2 июля, но в этот же день система снова внесла меня в ркл с пометкой истечение срока временного пребывания, то есть внесли в базу до въезда, 2 июля я поехала в рф (так как не знала о ркл) на границе пограничная служба проверив мой договор который был уже у меня на руках с оригинальным подписями, официально разрешили мне въезд, получила миграционную карту с пометкой работа, приехав в назначеный город, пошли с принимающей стороной сделать регистрацию и продление на основании нового договора, там мне сообщают что я в реестре, я писала жалобу в онлайн приёмную, ходила в прокуратуру, так же обратилась в суд, но так как город маленький тут на самом деле все знакомые, и судья особо не вникала на заседании отказала в иске моих требований, миграция принесла в суд претензию к иску что я во время не переоформила патент, и сроки были не те, скорее всего миграционный юрист просто взяла чей-то шаблон, и ссылаются на статью с правками на 2025г ч. 1 ст. 5 ФЗ № 115-ФЗ и то что я должна заключать договор и делать продление только в рамках действующего лимита но ведь в этой статье есть исключение «за исключением случаев, предусмотренных международными договорами РФ» я вхожу в договор ЕАЭС, и ехала уже к зарегистрировануму месту работы, подскажите пожалуйста есть ли смысл обращаться в областной суд с апелляционной жалобой
, вопрос №5063640, Анель, г. Реутов
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
1150 ₽
Вопрос решен
Семейное право
Можно ли оставаться на учете по месту получения пенсии после смены фамилии?
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста , ранее была супругой погибшего участника сво , от него есть несовершеннолетний ребёнок. На данный момент я вышла замуж и переехала в другой город . Интересует такой вопрос , паспорт пока не поменяла , сменила фамилию и фамилию ребёнку на свою . Подскажите пожалуйста , имею ли я право остаться и быть на учёте , где мы жили ранее и где подавали документы на пенсию и всё остальное ? Могу ли им предоставить обновлённые документы и не вставать на учёт в другом регионе ? И в какой срок я обязуюсь предоставить им документы , не военнообязанная !!! Благодарю за ответ !
, вопрос №5062085, Наталья, Севастополь
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 04.06.2019