8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Срок ремонта телефона, 45 суток, превышен. Как в этой ситуации правильно вернуть деньги?

Здравствуйте! Сдал телефон в гарантийный ремонт 16.04.2019г. Об этом мне выписали соответствующий документ и сразу, в 13:20, мне пришло СМС с оповещением о приёмке. И только 01.06.2019г., в 15:50, пришло СМС с оповещением о том, что "оборудование готово к выдаче". Фактически срок в 45 суток превышен. Пока телефон из ремонта не забирал.

Как в этой ситуации правильно вернуть деньги?

, Егор, г. Сургут
Александр Киселев
Александр Киселев
Юрист, г. Уфа

Добрый день!

Согласно ст.20 закона о ЗПП срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.
В связи с этим, если пропущен срок устранения недостатка 45 дней это бесспорное основание возврата Вам денежных средств за товар – согласно ст.18 закона о ЗПП.
Кроме этого, продавец именно в 45 дневной срок должен был провести проверку качества товара.
Вам необходимо написать претензию продавцу о возврате денежных средств за товар согласно ст.18, 20 закона о ЗПП, к претензии приложите копию товарного чека и Ваши реквизиты для получения денежных средств. На своем экземпляре претензии получите отметку, что продавец принял претензия – печать или штамп организации – подпись должностного лица и расшифровка подписи – дата.
Одновременно с претензией напишите жалобу в Роспотребнадзор – опишите ситуацию – приложите копию товарного чека.

С уважением Александр.
 

1
0
1
0
Егор
Егор
Клиент, г. Сургут

Большое спасибо! Сегодня удалось добраться и сдать претензию в сервисную службу. 

Егор
Егор
Клиент, г. Сургут

Здравствуйте, Александр!

Всё отлично! Всё изложил согласно вашим рекомендациям! Сдал претензию в сервис. Позвонили уже на следующий день! Вернул старый телефон, точнее уже и не забирал его после столь длительного ремонта! Просто купил сразу новый аппарат!

Очень благодарен!

Похожие вопросы
ДТП, ГИБДД, ПДД
Как мне поступить в этой ситуации?
Здравствуйте! Пару месяцев назад поучаствовал в ДТП, я виновник. Вызвали ДПС, они оформили документы и я уехал. Вчера мне позвонила пострадавшая и сказала, что страховая выплатила ей 130600 рублей. Но ей для ремонта автомобиля надо 200000 рублей и она хочет, что бы я компенсировал недостающую сумму. К независимому оценщику она не обращалась, от куда взялись 200 тысяч, я не знаю. Как мне поступить в этой ситуации?
, вопрос №4062344, Александр, г. Москва
Защита прав потребителей
Хочу вернуть деньги за курс Skillbox
Хочу вернуть деньги за курс Skillbox. Оформила курс 29.09.2023 по средством заключения рассрочки на 24 месяца. В феврале с моей стороны была претензия на почту курсов, о моем нежелании продолжать обучение из-за некачественного предоставления образовательных услуг. В последствии чего мне предложили два варианта , либо я меняю курс за стоимость которую мне осталось выплатить по рассрочке , либо я доучиваюсь . В возврате денежных средств мне отказали , сослались на то , что наш договор с ними завершен, хотя никакого уведомления о завершении я не получала . По телефону мне сказали, что мои курсы рассчитаны на 4 месяца, т.к большая часть учеников укладывается в этот период. Мне изначально не прислали никакого договора с точными сроками 4 месяца. Когда я потребовала вернуть средства мне привели формулу расходов их организации и по ней они мне ничего возвращать не должны , но никаких квитанций справок на то куда мои деньги ушли не предоставили.
, вопрос №4062287, Анастасия, г. Братск
Защита прав потребителей
Телефон пришел с ремонта но я хотела вернуть деньги а телефон обратно как мне это сделать?
Телефон пришел с ремонта но я хотела вернуть деньги а телефон обратно как мне это сделать?
, вопрос №4061654, Ольга, г. Москва
Дата обновления страницы 09.06.2019