Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Можно ли потребовать неустойку за несвоевременную установку мебели?

Здравствуйте! Я заказала два шкафа-купе. При установке выяснилось, что не правильный размер, была рекламация. По договору должны устранить недостатки в течении 45 дней. По факту прошло 47. При следующей установке оказалось, что стекла не того цвета. Опять рекламация. Далее еще через месяц один шкаф был окончательно установлен, а по второму опять рекламация, так как теперь двери не того цвета. По договору никаких конкретных ставок пени не указано. Скажите, можно ли потребовать какую-либо компенсацию от фирмы? И как ее рассчитать, от общей суммы договора, либо только от суммы установки? Спасибо)

Показать полностью

29 мая 2019, 06:17, Анна, г. Москва

Олег Васев

Адвокат, г. Ижевск

Здравствуйте. Если у Вас в договоре установка — это отдельная услуга, то да можно требовать неустойку согласно ст. 28 ФЗ «О ЗПП»

5. В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена — общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

пишите претензию, указывайте когда должна была быть произведена установка, что она до сих пор не сделана и требуйте неустойку. Если претензия будет без ответа — тогда иск в суд.

29 мая 2019, 06:21

Владимир Мальцев

Юрист, г. Вологда

Эксперт

Добрый день, Анна.

Вам нужно направить претензию на основании

Закон РФ «О защите прав потребителей»Статья 28. Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг)

5. В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена — общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Если ответа на претензию не будет или будет отрицательной — заявление в суд тогда.

Анна, если Вам нужна помощь в составлении грамотной претензии — обращайтесь.

29 мая 2019, 06:26

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Подскажите, можно ли по ст.14.8 ч2 коап - включение в договор условий, ущемляющих права потребителя обратиться

Подскажите, можно ли по ст.14.8 ч2 коап - включение в договор условий, ущемляющих права потребителя обратиться сразу в суд, если на претензию толком не ответили, а точнее ответили глупостью или сначала нужно в роспотребнадзор, а только потом в суд или сразу можно в суд?

03 мая, 21:32, вопрос №4106929, Александр, г. Калининград

15 ответов

Защита прав потребителей

Подскажите, что нужно сделать, можно ли вернуть средства?

Здравствуйте! Проблема следующая: в 2022м году, поведясь на услугу с "Авито", где обещали бесплатно помочь с получением кредита, я заплатил 50 тысяч рублей за, как выяснилось, самую обычную кредитную историю. Там суть была в том, что им требовались эти документы, а сумма зависела от суммы желаемого кредита (в моем случае, это было 600 тысяч). На словах меня уверили в том, что если услуга не подойдет, или они не смогут помочь, то вернут эти средства. Как вы понимаете, до меня дошло слишком поздно, я уже вручил эти средства, и мне предоставили документы, которые оказались простой кредитной историей, которую можно получить совершено бесплатно. Я попросил вернуть средства, но мне отказали, сославшись на то, что под "услугой" подразумевался не кредит, а именно эти документы. Человек, который уверял, что деньги можно вернуть, перестал отвечать на телефон, а меня же "прикрепили" к другому специалисту из другого офиса (это громко сказано, ибо обычная комната в каком-то полуразрушенном доме). Так же у меня есть чек. Подскажите, что нужно сделать, можно ли вернуть средства?

03 мая, 16:37, вопрос №4106648, Дмитрий, г. Курск

1 ответ

Гражданское право

Скажите, можно ли в 4 четверти потребовать исправить оценку на выходившую?

Здравствуйте! В школе, в 9 классе, произошла неприятная ситуация в 1 четверти. Ребёнок погулял урок послучил за это 2, но в четверти выходил балл 4,4. Учитель, поставил в четверть оценку 3, аргументировав это тем, "что захотелось поставить так ". Скажите, можно ли в 4 четверти потребовать исправить оценку на выходившую?

02 мая, 19:55, вопрос №4105651, Марина, г. Воронеж

1 ответ

Защита прав потребителей

Могут ли потребовать выплатить за этот договор?

Здравствуйте, заключил абонентский договор с компанией, в которой предусмотрено ежемесячная оплата, оплатит месяц и дальше перестал пользоваться услугами. Прошло 3 месяца, я хочу расторгнуть договор. Могут ли потребовать выплатить за этот договор?

01 мая, 12:28, вопрос №4104052, Станислав, г. Красноярск

2 ответа